Un informe realizado por Forrester Consulting a solicitud de Genesys analiza la plataforma Genesys Cloud desde diferentes perspectivas: costos de implementación, beneficios y retorno de la inversión. A continuación, presentamos los resultados:
porque no se requiere ni hardware ni software para la expansión
y un 50% de reducción en la rotación del personal debido a una mayor visibilidad y usabilidad
Fuente: “The Total Economic ImpactTM of Genesys Cloud,” diciembre 2017
En pocos minutos, esta calculadora, fácil de usar, hace cuentas con los números que usted ingresa y le muestra cómo impacta la aplicación Genesys Cloud en sus resultados de negocio.
Vea cómo calcula Forrester Consulting el impacto de la plataforma Genesys Cloud y descargue el informe para obtener más detalles.
Los empleados obtienen la información que necesitan a través de una herramienta que les encanta usar. Esta es la primera aplicación de call center basada en la experiencia del usuario (UX).
Sueñe a lo grande. Con un conjunto de funciones y características muy robustas, puestas en producción rápidas y versiones nuevas todas las semanas, así como un fácil acceso a integraciones preconfiguradas y a API abiertas, usted está preparado para el futuro.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
