Taller de migración de la CX de PureBridge

Migre a una solución moderna de contact center en la nube

Cree un caso de negocio para la migración del call center

Un enfoque de migración comprobado que se establece al ritmo específico de su empresa
Los beneficios de un contact center moderno en la nube
Asesoramiento sin costo para los primeros pasos

Quiero ser contactado por un especialista de CX.

Dé los primeros pasos con asesoramiento sin costo

Iremos a su empresa y trabajaremos con su equipo para:

Comprender su visión de CX
Evaluar su situación actual
Descubrir las oportunidades y los beneficios sobre la base de sus metas y sus dificultades
Identificar una estrategia de migración fundamentada en sus casos de uso y en nuestra experiencia y mejores prácticas

Qué esperar de nuestro asesoramiento

Después de aceptada su inscripción, programaremos la sesión de descubrimiento.

Así podremos conocerlo, comprender sus metas y dificultades, e identificar las oportunidades que tiene por delante.

Con toda esa información, definimos y elaboramos el caso de negocio para que su migración sea exitosa.

“Estamos muy entusiasmados con Genesys Cloud, con los resultados que obtuvimos hasta el día de hoy, y con la visión de Genesys respecto de la innovación, la seguridad y la estabilidad del producto. El lanzamiento continuo e inmediato de funciones nuevas nos permite incorporar los avances tecnológicos con total facilidad, como la inteligencia artificial, sin tener que actualizar la solución on-premise, lo que es costoso e insume mucho tiempo.”

– Dwayne Calder, gerente general de Insights & Enablement, ATB Financial

“Solo bastó con presentar un buen caso de negocio para que el equipo ejecutivo lo aceptara de inmediato. Una vez que vieron las mejoras tecnológicas, las capacidades nuevas, la flexibilidad y también la reducción de costos, fue muy fácil venderles la propuesta desde nuestro lado.”

– Nicole Thomas, vicepresidenta segunda de Servicios de Negocio, Coca-Cola, América del Norte

Le brindamos las herramientas para crear un caso convincente para la migración

Modelo de implementación

El modelo de implementación que se adecua a sus necesidades: nube desde el inicio u adopción gradual

Caso de negocio

ROI personalizado versus el costo de no hacer nada, en función de sus casos de uso

Plan de migración

Plan de migración detallado, personalizado y en etapas específicas para su organización

Demo

Demo especial para usted en la que podrá ver cómo será su CX una vez que haya migrado

Tiempos y precios

Estimación de tiempos de entrega y precios para que tenga un panorama completo de la situacióna

Así es cómo los líderes mundiales de la industria mejoraron su experiencia del cliente después de migrar de su tecnología de call center a Genesys:

Una empresa de servicios financieros observó una mejora del 39% en la resolución en la primera llamada (FCR) en los primeros seis meses. (Nemertes)
Una empresa internacional de fabricación de bebidas con sede en América del Norte redujo un 50% el costo total de propiedad (TCO) en tan solo seis meses. (Nemertes)
Un banco muy importante mejoró un 9,8% el CSAT. Ahora puede ofrecerles funciones nuevas a sus clientes más valiosos. (Nemertes)

Una empresa de telecomunicaciones europea ahora gestiona 18 millones de contactos entre canales, por mes, desde un único departamento, y el 86% de los clientes se conectan, en cuestión de segundos, con el mejor agente independientemente del canal que escojan para comunicarse. (Estudio de caso de Vodafone)
Una de las compañías aseguradoras más grandes del mundo, con sede en China, aumentó un 73% el Net Promoter Score (NPS). (Estudio de caso de Ping An)

Dé el siguiente paso y reemplace su sistema de call center on-premise con una solución moderna en la nube

Cree su caso de negocio para la migración en un día.
Explore el valor comercial real que un contact center moderno puede brindarle.
Aprenda cómo puede migrarcon confianza y un proceso de migración comprobado.

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Oficinas Regionales

Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.