Unifique CRM y CCaaS para mejorar la eficiencia de los agentes y su CX
Impulse experiencias profundamente conectadas con un centro de contacto en la nube y una suite de Workforce Engagement Management integrada directamente en su CRM
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Vea la solución integrada CRM y CCaaS de primera mano con una demostración personalizada
Unifique los datos de sus clientes y simplifique su stack de tecnología en un único espacio de trabajo con una solución CRM y CCaaS integrada.
Reúna datos de clientes, agentes y bots en una única solución impulsada por IA
Aumente la eficiencia de los agentes gestionando todas las interacciones digitales y de voz en una sola ventana.
Diseñe experiencias de extremo a extremo impulsadas por IA que fusionen datos de clientes, bots e interacciones en todos los canales y plataformas.
Capacite a su equipo con una vista interactiva todo en uno de su agenda, métricas de desempeño, marcadores de gamificación y más.
Capacite a su equipo con software de centro de contacto líder en la industria.
La solución CX Cloud lanzada conjuntamente por Genesys y Salesforce permite a las organizaciones equipar a los agentes con un espacio de trabajo único y unificado y diseñar experiencias de cliente de extremo a extremo que combinen datos, inteligencia artificial y canales de ambas plataformas.
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
