Crea experiencias atractivas para los asegurados en todos los canales
En un mundo donde los riesgos cambian constantemente, las aseguradoras tienen que adaptarse y saber responder a las exigencias de sus clientes en cada momento. Hoy en día, los asegurados ven en la interacción digital una forma de obtener la información que necesitan y esperan que, independientemente del canal que elijan, la comunicación sea segura, empática y fluida. El éxito o el fracaso en la relación con el cliente a menudo se reduce a una sola interacción.
Las entidades aseguradoras necesitan, por tanto, una estrategia de engagement digital integral e innovadora que mejore su capacidad de respuesta, eficiencia y escalabilidad. Así, podrán atender a sus clientes y desarrollar su actividad con eficacia prácticamente en cualquier circunstancia.
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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