Recomendaciones:
Si no cumple todos tus requisitos, no es el proveedor adecuado para acompañarte durante tu migración a la nube
A la hora de migrar a la nube, necesitas más que un mero proveedor de tecnología de contact center. Necesitas un socio. Y para encontrar uno de confianza hay que hacer bien los deberes.
Para que el proceso de transformación sea rápido y eficaz, busca alguien que comparta tu visión en cuanto a las metas y a cómo alcanzarlas. El socio ideal tendrá la experiencia necesaria para ayudarte a no perder de vista tus objetivos en ninguna de las etapas de la migración.
Consulta esta lista de recomendaciones para saber qué buscar en un auténtico socio.
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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