Prácticas recomendadas:
Cuatro importantes empresas explican qué hicieron para migrar a la nube
y mejorar tanto su productividad como la experiencia de los clientes (CX) y de los empleados (EX)
Migrar a la nube puede ayudar a tu empresa a reducir los costes y a ser más resiliente, ágil y, sobre todo, innovadora.
Para algunos contact centers, la migración a la nube es un asunto de máxima importancia. No obstante no es fácil planificarla Las empresas tampoco están seguras de cuál será, a la larga, su situación financiera. Además, el personal de TI y atención al cliente tiene que arreglárselas para hacer frente a los cambios y la incertidumbre de modo que ni la actividad del negocio ni la experiencia del cliente (CX) se vean perjudicadas.
Descarga el ebook en el que cuatro importantes empresas explican cómo dejaron atrás sus antiguos sistemas y cómo esto les ayudó a:
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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