Ofrece una atención al cliente excepcional por chat, redes sociales, correo electrónico, voz y mucho más
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Ofrece experiencias personalizadas a gran escala, conecta las interacciones entre los distintos canales y transforma la interacción con el cliente con datos clave basados en IA.
Optimiza las operaciones, personaliza las experiencias y da a los agentes las herramientas adecuadas.
Da a los agentes herramientas que les permitan ofrecer un servicio fluido en los distintos canales.
“Genesys es, con diferencia, la solución de customer experience más completa que existe actualmente en el mercado… No confiaría mi futuro a ninguna otra solución”.
Grayton E. Koenig
Consultor de Soluciones Nacionales
Voxai
“Genesys Cloud es una plataforma de call center basada en la nube que es idónea para todo tipo de empresas, independientemente de su tamaño. Nuestro departamento de atención al cliente utiliza este software para ofrecer servicios fiables e intuitivos a través de varios canales y plataformas, como el correo electrónico, el chat, el teléfono y las redes sociales. Nos ha ayudado a generar y captar más clientes, así como a lograr que estén contentos y sean fieles a nuestra empresa”.
Jane Kabochi
Responsable de Recursos Humanos
TSC
Genesys impulsa a más de 8.000 organizaciones en más de 100 países a mejorar la fidelización y sus resultados de negocio, creando experiencias excepcionales tanto para sus clientes como para sus empleados. A través de Genesys Cloud, su plataforma de orquestación de experiencias impulsada por inteligencia artificial, Genesys ofrece el futuro de la experiencia del cliente a organizaciones de todos los tamaños, permitiéndoles brindar experiencias empáticas y personalizadas a gran escala. Como plataforma de referencia y nativa en la nube, Genesys Cloud permite a las organizaciones acelerar su crecimiento al diferenciarse con la experiencia adecuada en el momento justo, al tiempo que mejora el compromiso del equipo, la eficiencia y las operaciones. Visita www.genesys.com/es
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