Genesys named a Forrester Wave leader in Customer Journey Orchestration. Get the report

Bereit für jetzt.
Und für die Zukunft.
Mit Genesys Cloud CX.

Halten Sie Ihr Geschäft am Laufen. 30 Tage lang kostenlos nutzen.

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Customer self service

Automatisierung und Self-Service

Automatische Vermittlung und Self-Service-Optionen für IVR-Systeme sorgen für eine optimale Bearbeitung von Spitzen in der Kommunikation.

Intelligent automated routing

Sprachbasierte und digitale Kanäle

Kundensupport per Sprach-, E-Mail- oder Webchat sind kostengünstigere digitale Alternativen.

Outbound

Proaktiv ausgehende Anrufe

Automatisierte Sprachbenachrichtigungen informieren Kunden proaktiv und reduzieren eingehende Anrufe.

In kurzer Zeit startklar. Langfristig wettbewerbsfähig.

Mit Genesys Ready Response können Sie die Herausforderungen der aktuellen Situation leichter bewältigen. Und Sie können sich sicher sein, dass Sie für die Zukunft gewappnet sind.

Genesys Cloud CX 30 Tage lang kostenlos nutzen
Nutzen Sie ein Paket aus Sprachkanälen und digitalen Kanälen mit der Genesys Cloud CXTM Contact Center-Software 30 Tage lang kostenlos.

Schnelles Setup zur aktuell reduzierten Einrichtungsgebühr
Unsere Experten leiten Sie durch die Implementierung. Der Sprachkanal steht innerhalb von 48 Stunden für Sie bereit, die digitalen Kanäle auch nur kurze Zeit später – und das alles zu einer reduzierten Einrichtungsgebühr von max. 10.000 US-Dollar.

Hilfe beim Start
Kostenlose eLearning-Einführungskurse für Administratoren, Supervisor und Agenten – in weniger als einem Tag verfügbar.

Bleiben Sie voll flexibel, ohne Verpflichtungen einzugehen

Sie können das Paket nach Ablauf der 30 Tage einfach wieder kündigen oder aber Sie nutzen Genesys Cloud CX weiterhin für Ihren Kundenservice und passen es noch individuell an. Sie haben die Wahl!

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Sorgen Sie dafür, dass Ihr Geschäft reibungslos weiterlaufen kann – und ebnen Sie den Weg für Ihren Erfolg von morgen. Genesys Cloud CX hat die Lösung, die Sie suchen.

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Self-Service-Optionen

Ihre Kunden können selbst und ohne Hilfe genau den Service finden, den sie benötigen. Halten Sie Ihre Agenten für komplexe Interaktionen frei, die eine persönliche Beratung von menschlichen Kollegen erfordern.

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Sprache und digitale Technologie

Automatisieren Sie die Weiterleitung von Sprachanrufen, Rückrufen, Chats oder E-Mails, für eine effizientere Abwicklung, wenn der Datenverkehr im Call Center ansteigt.

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Outbound call center

Outbound

Reduzieren Sie eingehende Interaktionen, indem Sie Kunden mithilfe von ausgehenden Voice-Benachrichtigungen proaktiv über Probleme oder deren Behebung informieren.

Professional services

Teamwerkzeuge

Steigern Sie die Produktivität mit integriertem Chat, Dokumentfreigabe und Videokonferenzen – perfekt für die Mitarbeiter zu Hause.

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Hosting in der Public Cloud

Verwalten Sie Ihr Contact Center per Fernzugriff mit einer vollständig in der Cloud gehosteten Lösung, auf die Sie jederzeit zugreifen können, unabhängig davon, wo Sie sich befinden.

Contact center security compliance

Sicherheit und Zuverlässigkeit

Eine sichere und verlässliche Plattform: Genesys Cloud CX ist in der Lage, schnell auf Änderungen zu reagieren und unterliegt den strengsten Cloud-Sicherheitsprotokollen.

"Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 haben wir die Genesys Cloud CX drei Wochen früher implementiert als geplant. Alle drei unserer Contact Center arbeiten jetzt von zu Hause aus, und wir halten die Produktion aufrecht. Wenn wir die Genesys Cloud CX nicht hätten, hätte dies katastrophale Folgen haben können!"

Machen Sie es wie diese Führungspersönlichkeiten, die auf alles vorbereitet sind

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Treffen Sie einen unabhängigen Berater – auf unsere Kosten.

Vergewissern Sie sich, dass Sie, in Bezug auf Ihre individuellen Herausforderungen, auf dem richtigen Weg sind. Vereinbaren Sie ein kostenloses Meeting mit einem unabhängigen Contact Center Consultant, um sicherzugehen, dass Ihr Vorgehen auf Ihre Business-Ziele abgestimmt ist. Die Kosten für die Einführung sowie die erste Beratungs-Session übernehmen wir.

Seien Sie bereit für eine neue Normalität – wie auch immer diese aussehen wird

Die jüngsten Entwicklungen bringen erhebliche Veränderungen mit sich – und zwar weltweit. Smarte Unternehmen suchen jetzt nach Möglichkeiten, handlungsfähig und agil zu bleiben, damit sie weiterhin ihre Dienstleistungen anbieten und ihre Produkte verkaufen können. Nutzen Sie das Genesys Ready Response-Angebot und Sie sind bereit  – jetzt und in Zukunft, egal wie es kommt.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

Ein Berater von Genesys wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

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