Die KI-gestützten Lösungen von Genesys verhelfen Ihnen zum Erfolg
Das ist die Zukunft der Kundenerfahrung.
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Das ist die Zukunft der Kundenerfahrung.
Mehr Geschwindigkeit, mehr Effizienz und ein ganz neues Maß an Personalisierung mit KI, die speziell für CX entwickelt wurde.
Koordinieren Sie Technologien und Kontaktpunkte, um ideale End-to-End-Erlebnisse für jeden Kunden zu ermöglichen.
Ermöglichen Sie personalisierte Self-Service-Erlebnisse, sowohl digital als auch sprachgesteuert – mit besseren Bots, zentralisiertem Wissen und vorausschauendem Routing.
Steigern Sie die Produktivität, die Motivation und die Leistung Ihrer Mitarbeiter mit KI-gestützten Tools.
Verbinden Sie Datensilos, führen Sie Analysen durch und optimieren Sie die Customer Journeys, um die Geschäftsergebnisse zu steigern.
Decken Sie jeden Aspekt der Kundeninteraktion ab – von Self-Service-Funktionen bis hin zur Personaloptimierung. Mit Genesys KI können Sie Ihre Betriebsabläufe optimieren, Ihre Mitarbeiter unterstützen und herausragende Kundenerlebnisse in großem Maßstab bereitstellen.
Bieten Sie personalisierte Kundenerfahrungen, indem Sie Echtzeitdaten analysieren, Bedürfnisse vorhersagen und proaktiv auf Anfragen und Bedenken eingehen.
Vereinfachen Sie Workflows mit intelligenter Automatisierung, verbinden Sie Kunden mit einem Mitarbeiter, der ihr Problem schnell lösen kann, und unterstützen Sie die Mitarbeiter in Echtzeit mit einem KI-Kopiloten.
Automatische Bereitstellung der richtigen Informationen für Kunden und Mitarbeiter am Ort des Geschehens.
Analysieren Sie automatisch jede Mitarbeiterinteraktion, um Muster zu erkennen und die Leistung zu verbessern. Personalisierte Performance-Dashboards sorgen dafür, dass sich die Mitarbeiter darauf fokussieren, besser zu werden.
Wandeln Sie Datensilos in Optimierungspipelines um, um Schwachpunkte und Ursachen zu erkennen, und sowohl die Customer Journey als auch Ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.
Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten erkennen, Kundenbedürfnisse vorhersagen und zielgerichtete Marketingkampagnen durchführen.
Genesys wurde zum neunten Mal im Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service als „Leader“ ausgezeichnet. Genesys steht für marktführende Innovationen, globale Reichweite und einen erstklassigen Support für Cloud-Migrationen.
Genesys legt Wert auf ethische KI-Prinzipien, um eine verantwortungsvolle Nutzung von KI sicherzustellen, bei der die Privatsphäre der Kunden geschützt, Voreingenommenheit reduziert und Transparenz in KI-Anwendungen gefördert wird.
Die KI von Genesys wurde für das digitale Zeitalter entwickelt, um Ihr Unternehmen zukunftssicher zu machen. Mehr als eintausend Kunden in allen Branchen und auf der ganzen Welt nutzen bereits KI von Genesys.
Vereinbaren Sie eine Demo und entdecken Sie, wie unsere KI-gestützten Lösungen reale, messbare Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen können.
Ein Mitarbeiter von Genesys wird sich in Kürze bei Ihnen melden. In der Zwischenzeit finden Sie hier den Leitfaden zur Erstellung Ihres Geschäftsszenario für KI, in dem Sie erfahren, worauf Sie Ihre KI-Bemühungen konzentrieren müssen, um Ergebnisse zu erzielen, und was Sie tun müssen, um diese Ergebnisse zu ermöglichen.
