Genesys Cloud

Hepsi bir arada bulut iletişim merkezi çözümü

Kullanımı kolay tek bir araçla telefon, e-posta ve sosyal medyayı bağlayın.

Demo 1'e 1

Her şey tek bir yerde

Temsilcilerinizin, müşterinin 360 derece görünümüne erişmesine olanak tanıyın

Yıldırım hızında dağıtım

Yasal uyumluluk gerekliliklerini yerine getirirken dakikalar içinde dağıtım yapın

Kanıtlanmış kullanılabilirlik

olarak yapılandırıldı

Genesys Cloud platformu ilişkileri kolaylaştırır

Müşterileriniz sizinle ne şekilde iletişim kurarsa kursun benzersiz güvenilirlik ve tutarlı deneyim sunun.

Dış Yönlü Kampanyalar (Arama yapan taraf)

Temsilcilerinizi verimli, maliyetleri düşük ve iletişim oranlarınızı yüksek tutacak arama modları ve kampanya taktikleri kullanın.

İş Gücü Optimizasyonu

Özellikler arasında çok kanallı kayıt, kalite yönetimi, iş gücü yönetimi, performans izleme ve daha niceleri bulunuyor.

Konuşma Özellikli IVR

Menüler, hazır anahtar kelimeler ve sağlam çoklu dil desteği kurmanızı sağlayan basit bir sürükle ve bırak editör içerir.

WebRTC Softphone

Tarayıcınızı telefon olarak kullanma olanağı. Başlamanız için kulaklığınızı takmanız yeterli!

Omnichannel Yönlendirme

Müşteriniz size herhangi bir kanal üzerinden bağlanabilir ve sisteminiz bu müşteriyi tanıyarak en iyi temsilci veya destek teknisyenine yönlendirir.

Pano ve Raporlar

Tek bir pano üzerinden güncel durum bilgilerine ve tüm ortam tiplerinde geçmiş ölçümlere erişme olanağı.

Demo 1'e 1

Şu anda kullandığınız sistemlerle entegre olur

Yalnızca iyi çalışmakla kalmayıp birbiriyle de iyi çalışan araçları hak ediyorsunuz

Müşterilerimiz ne diyor?

100’den fazla ülkede 1.400’den fazla şirket, sorunsuz bir çok kanallı müşteri yolculuğu sunmak ve kalıcı müşteri ilişkileri kurmak için Genesys Cloud platformuna güveniyor.

Outbound, E-posta/Sohbet ve IVR için 3 farklı sistemden geçiş yaptım ve artık tüm temsilcilerim tek bir sistemde. Akışın daha iyi olduğu çok daha müşteri odaklı bir deneyime sahibiz.

Teri Pedersen

VP – HR, Payroll, Contact Center

Back in Black, Inc.

Tek bir ekranda değişiklikler gerçekleştirmek, yayın yapmak ve ‘canlı yayına geçmek’ çağrı merkezi operasyonlarını kolaylaştırmasının yanı sıra verimliliği ve üretkenliği iyileştiriyor.

Chris Brooks

Director, Call Centre & HR Operations

Shag CLF

Birisinin bana ulaşmasını istiyorum

Bir uzman eşliğinde Genesys Cloud’u iş başında görün

Müşteri ilişkileri üzerine yaptığımız yıllar süren çalışmaların ve çözümlerimizi hassaslaştırma gayretlerimizin sonuçlarını deneyimleyin.

Read Genesys PureCloud reviews on G2 Crowd

+44 1276 457000

Genesys® 100’ü aşkın ülkedeki kuruluşlar için her yıl 70 milyardan fazla olağanüstü müşteri deneyimi sunuyor. Bulut ve yapay zekanın gücünden yararlanan teknolojimiz, müşterilerin tüm kanallardaki pazarlama, satış ve hizmet deneyimlerini birleştirirken aynı zamanda çalışan deneyimlerini de geliştiriyor. Genesys, her büyüklükteki kuruluşun geniş ölçekte gerçek kişiselleştirme deneyimi sunabilmesi, empatiyle etkileşim kurabilmesi, müşteri güveni ve sadakatini sağlayabilmesi için Hizmet Olarak Deneyim℠’e öncülük etmiştir.