Genesys hesabınızdan sorumlu ekip en kısa sürede sizinle iletişime geçecek.
Mevcut Genesys platformunuzdan Genesys Cloud'a geçiş yapın. İş gerekçesi oluşturmanıza, hazırlık durumunuzu değerlendirmenize ve başarı vizyonunuzu sergilemenize yardımcı olacağız.
Modernleştirme süresini, karmaşıklığını ve maliyetini azaltın. Güvenilir otomasyon araçlarımız ve kullanım örneklerimiz, geçiş sürecinizde karşılaşabileceğiniz teknik yükleri hafifletir. Bakım sözleşmeniz (1 yıla kadar) ve teknik sertifika burslarınız sona erene kadar herhangi bir fatura ödemeyeceksiniz.
Sürecin en başından itibaren uzmanlardan yardım alarak katılım ve geçiş süreçlerini kolaylaştırın. Sektörde lider olan 1300’den fazla şirketin bulut platformuna geçiş yapmasına yardımcı olan özel yardımlar ve finansal teşviklerle daha iyi sonuçlar elde edin.
İletişim merkezinizi en yeni dijital etkileşim ve yapay zeka teknolojileriyle donatarak modern müşteri deneyimleri sunun. Modern teknoloji yığını sayesinde, güvenli ve sağlam bir ortamda daha az karmaşıklıkla daha fazlasını başarabilirsiniz.
“72 saatten kısa bir sürede eğitimlerini tamamlayan müşteri temsilcileriyle çalışmaya başladık ve bu sayede oldukça belirsiz bazı zamanlarda hizmetlerimizin devamlılığını sağlayabildik. Genesys Cloud platformu ile self servis, yapılandırma ve dağıtma işlemleri son derece kolay olmasaydı bunu başarmamız mümkün olmazdı.” – Jackie Gonzalez, Tresta Operasyon Başkan Yardımcısı
“E-posta gibi belirli iletişim kanallarında robotik süreç otomasyonuna geçerek küçük bir başlangıç yapmaya karar verdik. Bu başlangıç, personelimizi eğitmek ve teknisyenlerimiz için yapay zeka deneyimi edinmek açısından önemliydi.” – Richard Vogt, Fjellinjen Operasyon Müdürü
Genesys'e yaptığınız yatırımı gelecekteki bulut çözümünüze yönelik bir kazanç olarak değerlendirin.
Sürecin büyük bir bölümünü otomatikleştirin ve önceki deneyiminize kıyasla çok daha hızlı bir şekilde çalışmaya başlayın. Kullanım örneklerinize göre şekillenen stratejik aşamalarda çeşitli işlevlerden yararlanarak değişim sorunlarını en aza indirin. Bu sayede şirketinizdeki çalışanların yeni araçları öğrenme ve bu alanda uzmanlaşma süreci kolaylaşırken işleriniz de daha hızlı bir şekilde değer kazanır.
Eksiksiz çağrı merkezi kanalları, birleşik iletişim ve iş gücü etkileşimi parmaklarınızın ucunda. Genesys Cloud ile hepsine birden sahip olabilirsiniz. Üçüncü taraf uygulamaları işleyip bir araya getiren diğer bulut iletişim merkezi tedarikçilerinde, BT’nin sağladığı kurulum ve bakım işlemleri için yüksek maliyetli entegrasyonlar gerekmektedir.
Global pazar ortağımız AppFoundry’de bulunan “tak ve çalıştır” uygulamalara göz atın. İmkanlarınızı Genesys’in sunduklarının ötesinde birleşik analiz panoları, mobil uygulama entegrasyonları, yapay zeka ve çok daha fazlasını içeren özel uzmanlık alanlarını da dahil edecek şekilde artırın.
Genesys Cloud’da başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak bir Müşteri Başarı Yöneticisi (CSM) ile birlikte çalışabilirsiniz. Sözümüzü yerine getirmek ve beklentilerinize paralel sonuçlar sağlamakla sorumlu bir uzmanla hedeflerinizi belirleyin ve ilerlemelerinizi takip edin. Başarılı olmanıza yardımcı olmak için sağladığımız tüm araçlardan ve kaynaklardan yararlanın.
Uzmanlarımız hazır. Genesys Cloud hazır. Siz de düşündüğünüzden çok daha hazırsınız. Çözümünüzü bugün sizi etkileyen ve gelecekte sizi bekleyen değişikliklerle başa çıkacak şekilde nasıl uyarlayabileceğinizi konuşalım.
Genesys® 100’ü aşkın ülkedeki kuruluşlar için her yıl 70 milyardan fazla olağanüstü müşteri deneyimi sunuyor. Bulut ve yapay zekanın gücünden yararlanan teknolojimiz, müşterilerin tüm kanallardaki pazarlama, satış ve hizmet deneyimlerini birleştirirken aynı zamanda çalışan deneyimlerini de geliştiriyor. Genesys, her büyüklükteki kuruluşun geniş ölçekte gerçek kişiselleştirme deneyimi sunabilmesi, empatiyle etkileşim kurabilmesi, müşteri güveni ve sadakatini sağlayabilmesi için Hizmet Olarak Deneyim℠’e öncülük etmiştir.
Quick links
Canlı Yardım
Satış ile sohbet edin