Röstautomatisering på rätt sätt

Eliminera förlorad agentproduktivitet med hjälp av röstautomatisering från Genesys: en enkel och lättanvänd IVR-plattform.

Beställ en egen skräddarsydd demo

I would like someone to reach out to me

Tack för visat intresse

En representant från Genesys kontaktar dig inom kort.

Öka lösningen av kundproblem vid första kontakten med 20 % (i genomsnitt)

Förbättra NPS-resultaten

Minska driftskostnaderna

Leverera snabba och effektiva upplevelser

Röstautomatisering med Genesys är lika enkelt som 1, 2, 3

Skapa ett anpassat IVR-samtalsflöde

Använd röstbotar för att ta reda på kundernas behov med hjälp av öppna frågor och svar på naturligt språk. Anpassa ditt meddelande och ange alternativ för era vanligaste inkommande förfrågningar.

GENESYS IVR – Enkelt att använda

Alla olika företag och organisationer kan snabbt och enkelt leverera smidiga kundresor och bygga hållbara relationer, över alla kanaler

Framtidssäker med obegränsade talfunktioner

Möjlighet för driftsättning kundplacerat eller i molnet

Behåll sammanhanget över flera kanaler

Säkerhet

Infrastrukturoberoende

Rapporter och statistik

Omfattande, snabba verktyg för applikationsutveckling

Minimal applikationsutveckling och omdistribuering

IVR eller röstbot?

Många organisationer som vill lägga till eller uppgradera sin IVR tycker att röstbotar uppfyller företagets behov och krav bättre. Genesys AI-drivna röstbotar är flexibla, enkla att använda och förenar och samordnar egna samt tredjepartsbotar över alla meddelanden och röstkanaler samtidigt som de optimerar kundernas resor.

Röstbotar är snabba, enkla och effektiva – och kan vara rätt för dig.

Integrera röst- och webblösningar för att sänka kostnaderna och förbättra kundupplevelsen

Gör alla kundinteraktioner personliga
Förbättra kundnöjdheten med en kombinerad upplevelse oavsett kanal
Slipp begränsningarna i dyra, äldre IVR-system
Förenkla integreringen och förbättra ledtiderna
Skala och flexa för att möta varierande marknadsbehov

Över 11 000 företag tar hjälp av Genesys lösningar

”När banktjänster via mobila enheter blir allt vanligare går vi över från telefonibaserade svar till digital självbetjäning, och med Genesys kan vi konfigurera om våra resurser så att de hela tiden motsvarar efterfrågan.”

Martin Kedback, Head of Business Development and Support, Swedbank

”Vårt säljteam får kontakt med fler affärsmöjligheter och känner sig mer motiverade.”

Tobias Zackrisson, Nordic Sales Development Manager, Elgiganten

”De av Genesys kunder som vi talade med sade att det var deras bästa beslut någonsin. Vi förstår vad de menar redan efter att ha använt Genesys Cloud-plattformen en kort tid.”

Carl-Petter Udvang, Produktchef, Lowell Norge

”Nu kan vi ge en konsekvent kundupplevelse via alla kanaler – vi kan väva samman dessa interaktioner. För oss är Genesys en utmärkt helhetslösning.”

Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management

”Genesys tillhandahöll den plattform för kundupplevelser i hela företaget som vi behövde för att PayPal verkligen skulle kunna nå nästa nivå. Det förändrade allt.”

Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal

”Tack vare Genesys får vi en konkurrensfördel i en värld där förväntningarna på kundservice förändras blixtsnabbt.”

Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care

”Bredden och djupet i Genesys flerkanalsfunktioner i kombination med företagets professionalism, kunskap och samarbete har verkligen gett oss valuta för pengarna.”

Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet

”Den här tekniken har förändrat allt för oss. Jag har varit i den här branschen i över 15 år och det här är första gången vi har haft möjlighet att skapa tvåvägssamtal och relationer med kunder.”

Carley Brandon, Strategy Manager, Telus

Övervinn begränsningarna med självbetjäning genom röstautomatisering på rätt sätt

Skapa kundresor över flera kanaler och få bättre affärsresultat.

Beställ en demo

+46 8 525 034 21

Varje år levererar Genesys® över 70 miljarder kundupplevelser för företag i över 100 länder. Med kraften i molnet och AI kopplar vår teknik samman varje kundögonblick inom marknadsföring, försäljning och service på alla kanaler, samtidigt som vi förbättrar upplevelsen för de anställda. Genesys var pionjärer med Experiences as a Service℠, så att organisationer av alla storlekar kan skapa verklig anpassning i valfri skala, samverka med förståelse och främja kundernas förtroende och lojalitet.