Poprawnie wykonana automatyzacja głosu

Ogranicz utratę produktywności agentów dzięki automatyzacji głosowej Genesys — prostej i łatwej w użyciu platformie IVR.

Zamów spersonalizowane demo

Chciał(a)bym, żeby ktoś się ze mną skontaktował

Dziękujemy za kontakt.
Jesteś teraz podłączony pod demo!

Zwiększ skuteczność pierwszego kontaktu o 20% (średnio)

Popraw wyniki NPS

Zmniejsz całkowite koszty obsługi klienta

Zapewnij szybką, efektywną obsługę

Automatyzacja głosu z Genesys niezwykle prosta jak 1 2 3

Zbuduj i dostosuj przepływy połączeń IVR

Używaj voicebotów, aby uchwycić zamiary klientów za pomocą otwartych pytań i odpowiedzi w języku naturalnym. Dostosuj wiadomość i daj możliwość wyboru najpopularniejszych przychodzących zapytań.

Genesys IVR — prosty i łatwy w użyciu

Każda organizacja może szybko i łatwo wchodzić w interakcje z klientami i budować trwałe relacje.

Nowoczesny, z nieograniczonym potencjałem głosowym

Dostępny on-premise lub w chmurze

Możliwość przeniesienia kontekstu do innych kanałów

Bezpieczny

Niezależny od infrastruktury

Dostęp do raportów I analiz

Szybkie tworzenie aplikacji dzięki wszechstronnym narzędziom

Minimalny czas tworzenia aplikacji i ponownego wdrażania

Systemy IVR czy voiceboty?

Wiele organizacji chcących rozbudować lub zaktualizować systemy IVR przekonuje się, że voiceboty lepiej spełniają ich oczekiwania i wymagania biznesowe. Elastyczne i łatwe w użyciu, voiceboty Genesys obsługiwane przez SI ujednolicają i koordynują boty natywne i udostępnione przez inne firmy we wszystkich kanałach wiadomości i komunikacji głosowej, jednocześnie optymalizując interakcje klientów.

Voiceboty są szybkie, łatwe i wydajne – i mogą stanowić odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie

Integruj głos i kanał internetowy, aby zmniejszyć koszty i poprawić obsługę klientów

Spersonalizuj wszystkie interakcje klientów
Połącz obsługę na różnych kanałach, aby poprawić satysfakcję klientów
Usuń ograniczenia kosztowe istniejących systemów IVR
Uprość integrację, aby skrócić czas wprowadzenia na rynek
Skaluj i działaj elastycznie, aby sprostać zmieniającym się wymaganiom rynku

Zaufało nam ponad 11 000 firm z całego świata

„Teraz jesteśmy w stanie zapewniać klientom spójną obsługę przy użyciu wszystkich kanałów — możemy łączyć te interakcje. Dzięki Genesys wszystko widać jak na dłoni”.

Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management

„Genesys stanowi kompleksową platformę do zarządzania obsługą klienta, której potrzebowaliśmy, aby PayPal wkroczył na kolejny poziom. To prawdziwy przełom”.

Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal

„W świecie, w którym oczekiwania dotyczące obsługi klienta zmieniają się błyskawicznie, Genesys zapewnia nam poważną przewagę konkurencyjną”.

Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care

„Szeroki wachlarz funkcji wielokanałowych Genesys w połączeniu z profesjonalizmem, wiedzą i współpracą firmy pozwoliły nam osiągnąć najlepszy stosunek jakości do ceny”.

Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet

„Ta technologia to dla nas przełom. Pracuję w tej branży od ponad 15 lat i po raz pierwszy mamy możliwość budowania dwukierunkowych konwersacji i relacji z klientami”.

Carley Brandon, Strategy Manager, Telus

Pokonaj ograniczenia samoobsługi dzięki poprawnej automatyzacji głosu

Zapewnij wielokanałową obsługę klienta i osiągaj lepsze wyniki biznesowe.

Zamów demo

+48 22 25 52 900

Każdego roku Genesys^® zapewnia obsługę ponad 70 miliardom interakcji klientów w ponad 100 krajach. Dzięki wykorzystaniu chmury i sztucznej inteligencji nasza technologia zaspakaja wszystkie potrzeby klienta w sferze marketingu, sprzedaży i usług w każdym kanale, jednocześnie poprawiając komfort pracy pracowników. Genesys jest pionierem w usługach Experiences as a Service℠, dzięki którym każda organizacja dowolnej wielkości może zapewnić odpowiednią personalizację na dużą skalę, opierać się na empatii oraz wspierać zaufanie i lojalność klientów.