Genesys Cloud
Genesys Cloud
Personalizza l’esperienza con il più ampio set di funzionalità create
per collaborare, sin da subito.
Semplifica
Offri ad agenti, supervisori e amministratori un’unica interfaccia intuitiva che semplifica il servizio ai clienti.
Cambia rapidamente
Integra la soluzione in pochi minuti, aggiungi all’istante nuovi canali e passa all’innovazione con un prodotto creato per il cambiamento.
Riduci i costi
Le funzionalità completamente integrate ti permettono di evitare costosi servizi di supporto costante, di integrazione e di sviluppo.
Usa ciò che ti serve, quando ti serve, grazie all’integrazione completa
Canali vocali e digitali
Risposta vocale interattiva (IVR)
Composizione outbound
Gestione engagement della forza lavoro (WEM)
Report e analisi
Comunicazioni aziendali
“Alla fine abbiamo scelto Genesys per la sua architettura cloud aperta e All in One basata su Amazon Web Services. Grazie al design avanzato e alle interfacce utente intuitive, era molto simile a Salesforce. Inoltre, includeva un ampio ventaglio di funzionalità di customer engagement.”
Daren Jackson, CEO, Rapid Financial Services
“Genesys ha rivoluzionato il nostro modo di comunicare e coinvolgere i clienti. Adesso, possiamo sfruttare una piattaforma All in One semplice da utilizzare, ma incredibilmente potente.”
Alexander Barr, Customer Services Director, Actavo
“In un mondo in cui le aspettative nei confronti del customer service stanno mutando alla velocità della luce, Genesys ci offre un notevole vantaggio competitivo.”
Ian Roberts, Operations Leader
Quicken Customer Care
“Le numerosissime funzionalità omnicanale complete di Genesys, combinate con il livello di professionalità, conoscenza e collaborazione dell’azienda, ci hanno offerto il miglior rapporto qualità/prezzo.”
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
“Abbiamo scelto Genesys per la sua semplicità. I costi sono trasparenti, l’implementazione è facile e veloce, e le prestazioni sono eccezionali, sempre.”
Lindsay Hull, Associate Director, RoseHulman AskRose
“Oltre a migliorare l’affidabilità, volevamo avere una visione completa del cliente con un controllo semplice e centralizzato.”
Abduljalil Dabwan, Head of IT, Al-Romansiah
Scopri il cloud contact center All in One più potente sul mercato
Grazie per l’interesse dimostrato. Un rappresentante Genesys ti contatterà a breve.
Semplifica l’offerta di servizi ai clienti, apporta modifiche rapidamente e riduci il costo totale di proprietà con una piattaforma cloud All in One completa.
Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
Quick links
Assistenza dal vivo
Chatta con le vendite