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Messaggi di testo. Bot. Chat Live. In ogni momento. Scopri Genesys DX.
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I tuoi clienti sono nativi digitali. Parla la loro lingua.
Affidati alla soluzione di customer engagement digitale più integrata del settore, completa di agente live e chatbot.
Consenti ai clienti di interagire 24×7 con i loro tempi. La messaggistica asincrona crea conversazioni significative.
Fornisci un supporto self-service migliore. Grazie alla comprensione del linguaggio naturale i bot riescono a cogliere l’intento del cliente.
Dai vita a esperienze omnicanale avanzate. Migliora l’engagement usando immagini, video e altri media dinamici.
Personalizza le esperienze a ogni livello grazie a una vista a 360 gradi su tutti i punti di contatto con i clienti e alle informazioni dettagliate prodotte dall’intelligenza artificiale. Resta sempre un passo avanti. Agisci in tempo reale per rispondere alle esigenze dei clienti e guidarli verso la soluzione migliore. Rendi vincente la tua azienda garantendo Customer Experience sempre fluide, personalizzate ed efficienti.
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Interagisci 24×7 sui canali preferiti dai clienti, compresi chatbot, messaggistica web, live chat, email, SMS, Facebook Messenger, Instagram e altro ancora. Con Genesys DX, puoi essere sempre disponibile su tutti i canali tramite un sistema integrato. Permetti ai clienti di trovare facilmente da sé le risposte che cercano e semplifica l’intervento degli agenti quando è richiesto il loro aiuto.
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La nuova frontiera del customer engagement è qui. Fai il primo passo per combinare insieme il supporto umano con i migliori chatbot basati su AI. Prenota subito la tua demo.
Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
