Tutto questo risulta facile grazie alla piattaforma Genesys Cloud che fornisce:
Ottieni 2 report e scopri perché gli analisti principali e i clienti di ogni dimensione posizionano Genesys come la soluzione leader per i cloud contact center.
Scopri che cosa dicono i principali analisti di settore e perché è il momento di passare alla piattaforma Genesys Cloud.
Ha ricevuto i più alti punteggi possibili in 17 criteri, inclusi l’architettura e l’ecosistema di terze parti.
Posizionata come leader tra le soluzioni di contact center basate su cloud e citata per la vastità di caratteristiche tecniche e la leadership tecnologica.
Accelera e semplifica l’innovazione con l’accesso a nuove funzionalità, comprese le ultime innovazioni relative ai journey potenziati dall’intelligenza artificiale (AI).
Avvantaggiati di una piattaforma che copre vendite, marketing e servizi, abilitando le migliori e più ampie funzionalità dedicate alla customer ed employee experience.
Get the scalability, flexibility, security and agility you need with an API-first solution that’s built on a multi-tenant, microservices-based architecture.
Secondo i recensori di Gartner Peer Insights:
“Una soluzione di contact center integrata che permette di scalare insieme nel tempo…”
— IT Director, Service Center Operations del Settore Servizi*
*Le recensioni di Gartner Peer Insight costituiscono le opinioni soggettive di singoli utenti finali in base alle rispettive esperienze e non rappresentano i punti di vista di Gartner o delle sue consociate.
Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
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