Tour autoguidato del prodotto
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Scoprirai in prima persona il software di contact center attraverso gli occhi di agenti, supervisori e amministratori.
Scopri in che modo Genesys Cloud semplifica la gestione delle interazioni, delle prestazioni e dell'avanzamento professionale degli agenti mettendo loro a disposizione tutte le informazioni di cui hanno bisogno in un unico strumento che ameranno utilizzare.
Scopri come le dashboard in tempo reale e le analisi sempre aggiornate ti mettono a disposizione quanto serve per guidare il team e gestire l'attività.
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Ogni anno, Genesys® orchestra miliardi di Customer Experience di nuova generazione per organizzazioni di oltre 100 Paesi. Grazie alla potenza delle nostre tecnologie cloud, digitali e di intelligenza artificiale, le organizzazioni possono attuare il modello Experience as a Service®, la nostra visione per una Customer Experience empatica su vasta scala. Con Genesys, le organizzazioni sono in grado di offrire esperienze proattive, predittive e altamente personalizzate per rafforzare il legame con i clienti in ogni momento, nelle attività di marketing, vendita e assistenza, su qualsiasi canale, migliorando anche la produttività e l’engagement. Trasformando le tecnologie di back-office in un moderno motore per accelerare i ricavi, Genesys consente di instaurare un vero rapporto di familiarità a tutti i livelli e promuovere così la fiducia e la fidelizzazione dei clienti.
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