Puheautomaatio tehtynä oikein
Tehosta palvelua Genesysin puheautomaation ja helppokäyttöisen IVR-ratkaisun avulla.
Tehosta palvelua Genesysin puheautomaation ja helppokäyttöisen IVR-ratkaisun avulla.
Pyydä demo muotoiltuna juuri sinulle
Paranna ratkaisun löytämistä ensimmäisen kontaktin aikana 20 % (keskimäärin)
Paranna NPS-tuloksia
Pienennä palvelukustannuksia
Tarjoa nopeita ja tehokkaita asiakaspalvelukokemuksia
Jokainen organisaatio voi tarjota nopeasti ja helposti monikanavaisen asiakaskokemuksen ja rakentaa kestäviä asiakassuhteita.
Edistykselliset puheominaisuudet takaavat turvan tulevaisuuteen
Mahdollisuus ottaa käyttöön paikallisena ratkaisuna tai pilvipalveluna
Säilytä asiayhteys kaikilla kanavilla
Tietoturva sisäänrakennettuna
Sopii eri käyttöympäristöihin
Kattava raportointi ja analytiikka
Kattavat ja nopeat sovellusten kehitystyökalut
Nopea sovelluskehitys ja uudelleen hyödyntäminen
Monet yritykset etsivät tai lisäävät puhebotteja osaksi IVR-ratkaisuja vastatakseen paremmin asiakkaiden tarpeisiin. Genesysin helppokäyttöiset ja joustavat tekoälyyn perustuvat puhebotit yhtenäistävät natiivit ja 3. osapuolen botit kaikkien eri kanavien kanssa optimaalisen asiakaspolun saavuttamiseksi.
Puhebotit ovat nopeita, helppokäyttöisiä ja tehokkaita – ja ne voivat olla juuri sinulle sopivia.
“Pystymme nyt tarjoamaan yhtenäisen asiakaskokemuksen kaikilla kanavilla – ja voimme linkittää yhteydenotot toisiinsa. Genesys tarjoaa meille kaiken yhdessä paikassa.”
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
“Olemme aina halunneet saada tarkan 360 asiakasnäkymän reaaliajassa. Genesys Cloudilla saimme juuri mitä halusimme.”
Antti Hämäläinen, CC Service Support, Processes & Development Service Manager, Pihlajalinna
“Kautta linjan, Genesys tarjosi asiakaspalveluratkaisun jota todella tarvitsimme nostaaksemme PayPalin täysin uudelle tasolle. Se oli meille valtavan edistysaskel.”
Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
“Genesys tarjoaa meille merkittävän kilpailuedun nykypäivän maailmassa, jossa asiakkaiden odotukset muuttuvat nopeasti.”
Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care
“Genesysin monikanavaiset palvelut yhdistettyinä yrityksemme osaamiseen ja tehokkaaseen yhteistyöhön ovat antaneet meille erinomaisen vastineen sijoituksellemme.
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
“Tämä teknologia on ollut meille valtava edistysaskel. Olen ollut alalla yli 15 vuotta ja vasta nyt meillä on ollut mahdollisuus rakentaa kaksisuuntaisia keskusteluja ja suhteita asiakkaisiin.”
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
Kehitä monikanavaisia asiakaspolkuja ja paranna toiminnan tuloksia.
“Genesys® tarjoaa vuosittain yli 70 miljardia erinomaista asiakaskokemusta yrityksille yli 100 eri maassa. Pilvipalveluiden ja tekoälyn avulla teknologiamme yhdistää asiakkaiden kokemukset markkinoinnin, myynnin ja palveluiden osalta jokaisessa kanavassa parantaen samalla myös asiakaspalvelijoiden kokemuksia. Genesysin edistyksellinen Experiences as a Service℠ -malli tarjoaa kaikenkokoisille yrityksille työkalut yksilöllisen asiakaskokemuksen luontiin, olla empaattisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja edistää asiakasuskollisuutta. Genesys Cloud™ -pilvipalvelu on markkinoiden johtava Contact Center -ratkaisu, joka mahdollistaa palvelujen helpon ja nopean innovoinnin ja skaalautuu erittäin joustavasti joka tarpeeseen.
Quick links
Live-apu
Keskustele myynnin kanssa