Täydellistä luotonhallintapalvelua

Lowell Norway (aiemmin Intrum Justitia Norway) on johtava luotonhallintapalvelujen tarjoaja. Ylivertaisen tietojen analytiikan ja tehokkaan riskienhallinnan avulla Lowell tarjoaa asiakkailleen asiantuntevia ratkaisuja saatavien oston, ulkoistetun perinnän ja liiketoimintaprosessien ulkoistamisen osaalueilla.

Lowell Norway uskoo, että automaation ja digitaalisen teknologian omaksuminen on oikea tapa pysyä kilpailijoiden edellä.

”Olimme kehittäneet ja automatisoineet liiketoimintaamme kattavasti viimeisten kymmenen vuoden aikana, mutta asiakaspalvelukeskuksen infrastruktuuri oli jäänyt jälkeen”, Lowell Norwayn tuotepäällikkö Carl-Petter Udvang toteaa.

Laitteistojen ylläpitoon turhautunut Lowell Norja otti käyttöön joustavamman Genesys Cloud-ratkaisun (PureCloud).

”Muut Genesysin asiakkaat kertoivat ratkaisun valinnan olleen yksi heidän parhaista päätöksistään. Kun olimme käyttäneet PureCloud-alustaa jonkin aikaa, tähän oli helppo yhtyä”, Udvang toteaa…