A la hora de modernizar su call center para dar soporte a experiencias omnicanal, es importante escoger la solución de call center que mejor se adecue a sus necesidades. La premiada Genesys Customer Experience Platform permite a las empresas pequeñas, medianas y grandes a:
Genesys es la única compañía de experiencia del cliente reconocida como líder en soluciones en la nube y on-premise por los principales analistas mundiales de la industria.
Líder en el cuadrante mágico de Gartner durante 10 años consecutivos
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“Aumentamos un 20% la productividad en la administración de los elementos de trabajo. Ahora los gerentes pueden concentrarse en la supervisión del personal y en el control de calidad, en lugar de estar permanentemente apagando incendios”.
François de Medeiros, spb
Genesys permite a más de 8000 organizaciones en más de 100 países mejorar la lealtad y los resultados comerciales mediante la creación de las mejores experiencias para clientes y empleados. A través de Genesys Cloud, la plataforma número uno de orquestación de experiencias impulsada por IA, Genesys ofrece el futuro de CX a organizaciones de todos los tamaños para que puedan brindar una experiencia empática y personalizada a escala. Como plataforma confiable todo en uno nacida en la nube, Genesys Cloud acelera el crecimiento de las organizaciones al permitirles diferenciarse con la experiencia del cliente adecuada en el momento adecuado, al tiempo que impulsa un mayor engagement de la fuerza laboral, eficiencia y mejoras operativas.
