Level Up Series

Presentando Journey management

Acceda a videos cortos para aprender cómo la analítica de próxima generación puede proporcionar visibilidad completa del comportamiento del cliente, permitiendo optimizaciones escalables y resultados inmediatos.

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Obtenga una guía paso a paso sobre cómo mejorar su estrategia de experiencia del cliente.

Sus datos son la clave para entender y mejorar los journeys de sus clientes. Este curso es imprescindible para los líderes empresariales que están listos para desbloquear el poder de sus datos y tomar decisiones estratégicas e informadas.

En este curso aprenderá:

Por qué es importante la gestión de los journeys del cliente

Descubra cómo:

Identificar y abordar los puntos de dolor del cliente utilizando conocimientos basados en datos.
Obtener información práctica para superar los principales desafíos de la experiencia del cliente en la actualidad.
Equipar a tu equipo con herramientas accionables para ofrecer experiencias fluidas y empáticas.

Cómo optimizar los journeys con información acccionable

Explorae cómo:

Los datos unificados proporcionan una vista única del cliente
Aprovechar herramientas como Journey Flows y Journey Analyzer para identificar puntos de fricción en el viaje del cliente
Las empresas están obteniendo resultados con la Gestión de Viajes a través de ejemplos del mundo real