Crea una mejor experiencia bancaria apostando por la automatización
A día de hoy, los clientes tienen un mayor dominio de la tecnología y necesitan mejores experiencias de banca digital, tanto para las operaciones básicas como para otras más complejas, como la gestión de patrimonios. Si una entidad no cumple con sus expectativas, buscarán otra que, en lugar de hacerles perder la paciencia, les preste una atención más personalizada.
De ahí la importancia de contar con una buena plataforma de interacción digital que, al ofrecer a los clientes experiencias mucho más empáticas, contribuya a fidelizarlos (y que, además, cumpla la normativa y sea segura y rentable).
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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