Descubre cuatro estrategias de eficacia probada para hacer frente a la volatilidad
En tiempos de inestabilidad económica, nuestro primer impulso es reducir costes y hacer más con menos. No obstante, si nos pasamos con los recortes (o recortamos donde no toca), la experiencia del cliente (CX) se resiente. Los clientes, por su parte, también están haciendo sus números y se piensan cada vez más en qué gastar su dinero. No cometas el caro error de decepcionarlos con una CX que no esté a la altura.
Es hora de que te centres en rentabilizar al máximo tus inversiones en la experiencia del cliente.
En esta lista de comprobación encontrarás cuatro estrategias de eficacia probada para:
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
Quick links
Live Assistance
Chat with Sales