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Interactúa con clientes y empleados con empatía
Los consumidores se han acostumbrado a experiencias excepcionales. Quieren que les escuches, veas y ayudes, y esperan un servicio excelente cargado de empatía.
La IA conversacional permite a tu empresa escuchar, entender y actuar con empatía durante todas las conversaciones, ya sean robóticas o humanas, si se le da una intención estratégica.
Descubre cómo puedes ofrecer mejores experiencias automatizadas y asistidas por un agente.
Descubrirás:
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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