Prácticas recomendadas:
Que tu web genere mucho tráfico no quiere decir que no estés dejando pasar oportunidades de venta. Sin embargo, no es nada sencillo identificar a los clientes que abandonan tu web y determinar por qué lo hacen.
Necesitas encontrar la manera de dar el primer paso antes de que se vayan. Y es aquí donde entra en juego la interacción predictiva.
Lee el ebook para descubrir cómo la interacción predictiva te ayuda a aumentar las conversiones y los ingresos y, al mismo tiempo, ofrecer una experiencia mejor a cada cliente, por muchos que sean.
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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