Cómo enriquecer las conexiones humanas
Los primeros defensores de la IA prometieron demasiado y quizás no cumplieron lo suficiente.
Eso ha cambiado.
Hoy en día, los contact centers utilizan cada vez más la inteligencia artificial (IA) para mejorar el rendimiento, la eficiencia y ofrecer una experiencia de cliente más personalizada y empática a escala. Los primeros usuarios de esta tecnología ya están obteniendo grandes recompensas y, a medida que se amplían las ventajas competitivas de la IA, se acelera su adopción.
Si todavía no estás aprovechando el poder de la IA (o no estás obteniendo lo que necesitas de las aplicaciones de IA que ya tienes), es hora de rediseñar tu estrategia. El futuro de la IA es brillante. Y empieza ahora.
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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