Guía de una compañía de seguros para proporcionar experiencias realmente centradas en el cliente
La experiencia del cliente es ahora más importante que nunca para las aseguradoras, ya que se ha convertido en una ventaja competitiva clave. Además, debido a la reciente recesión económica, los contact centres se han consolidado: nunca ha habido un mejor momento para que las nuevas tecnologías y las interacciones prioritariamente digitales demuestren lo importantes que son. Al fin y al cabo, hoy en día sus clientes esperan que ofrezca las experiencias multicanal optimizadas que disfrutan en el resto de los aspectos de su vida. Descargue el eBook para conocer:
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Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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