Optimiza las experiencias de tus clientes y empleados
Las empresas de todo el mundo han experimentado tal aumento en la demanda de servicios y productos digitales que, para el 80% de los clientes, su experiencia con ellas ya es tan importante como los productos que ofrecen.
Por eso deben esforzarse por mejorar sus interacciones combinando lo mejor de la IA y de la atención humana, de modo que tanto los clientes como los empleados obtengan lo que buscan siempre a la primera.
Descubre cómo los líderes del sector están creando experiencias personalizadas a gran escala. Te contamos cómo puedes:
Descubre cómo integrar la intuición humana en cada interacción digital. En este ebook también encontrarás los casos de éxito de algunos de nuestros clientes.
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
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