Reduce los costes y aumenta las tasas de contacto con el marcador de llamadas salientes de Genesys.
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Con Genesys, las empresas pueden optimizar sus campañas y maximizar la eficiencia de sus comunicaciones.
Con el marcador predictivo de Genesys, es muy fácil conectar con los clientes pertinentes de manera automática.
Optimiza los resultados de tus campañas
El sistema de marcación telefónica de Genesys te ayuda a conectar con un mayor número de los contactos que te interesan para generar llamadas de mayor valor y aumentar las tasas de respuesta.
Maximiza la productividad de los agentes
Despídete de los contestadores y de las llamadas que dan comunicando o que nadie contesta. Da a tus agentes las herramientas que necesitan estén donde estén con el marcador de teléfono por Internet de Genesys.
Mejora las experiencias de cliente
Contacta a los clientes en el momento oportuno, de la manera correcta y con el mensaje adecuado con el marcador telefónico automatizado de Genesys.
Realiza un recorrido para ver cómo Genesys optimiza las campañas de llamadas salientes, ayuda a impulsar la productividad y establece conexiones más eficaces con los clientes
Con Genesys, es muy sencillo diseñar y ejecutar campañas de llamadas salientes para el call center que favorezcan las interacciones y maximicen las conversiones.
"En muy poco tiempo, ya teníamos a 192 personas de dos regiones distintas trabajando con Genesys para gestionar las llamadas entrantes, las llamadas salientes, el marcador y los SMS. Como se integra a la perfección en el CRM de Salesforce, cada llamada realizada o recibida crea una tarea y el agente solo tiene que añadir sus notas”.
Dan S.
Administrador sénior y desarrollador
Salesforce
"Nuestra empresa utiliza Genesys Cloud CX como su principal fuente de llamadas a clientes existentes y potenciales. El 100 % de nuestras ventas se realizan por teléfono, por lo que la solución es vital para nuestras operaciones diarias. Genesys Cloud CX nos ayuda todos los días. No solo nos permite llamar, sino que también lleva un seguimiento del número de llamadas que realizamos diariamente, tanto a nivel individual como a nivel de equipo y de empresa. Es una potente herramienta que nos ofrece todo tipo de información, desde el tiempo que duran las llamadas y el tiempo medio de espera hasta la cantidad de llamadas entrantes y salientes que realiza el call center”.
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