Egal, ob Sie in einem Großkonzern oder einem kleinen Unternehmen arbeiten – nutzen Sie eine Plattform, die sämtliche Anforderungen aller Mitarbeiter Ihres Teams erfüllt. Vermarkten Sie Ihre Produkte und Services, straffen Sie Prozesse, steigern Sie die Produktivität und rüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit den richtigen Tools und dem dazugehörigen Wissen aus.
Weniger Komplexität
Verbinden Sie jeden Kunden mit dem richtigen Mitarbeiter, auf jedem Kanal.
Schnellere Problembehebung
Managen Sie Ihr Contact Center ohne spezielle Systeme oder Spezialkenntnisse.
Mehr Transparenz
Nutzen Sie anwenderfreundliche Reporting-Tools und Echtzeit-Konsolen.
Über 1400 Unternehmen in mehr als 100 Ländern nutzen die Genesys Cloud®-Plattform, um für nahtlose Omnichannel-Customer-Journeys zu sorgen und langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen.
„In einer Welt, in der sich die Erwartungen an den Kundenservice blitzschnell ändern können, verhilft uns Genesys Cloud zu einem deutlichen Wettbewerbsvorteil.“
Ian Roberts, Operations Leader
Quicken Customer Care
„Obwohl unser Unternehmen noch jung ist, ist uns klar, dass wir unsere Kunden unbedingt direkt ansprechen müssen, um ihnen einen Mehrwert zu bieten. Die Technologie, auf der Genesys Cloud basiert, bietet uns alles, was wir brauchen, um eine effektive Strategie für das Engagement unserer Kunden umzusetzen, ohne unsere Ressourcen zu überlasten.“
Daren Jackson, CEO
Rapid Financial Solutions
Blended AI
Automatisierung
Omnichannel
Asynchrones Messaging
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
