„Level Up“-Serie

Mit Journey Management

Sehen Sie sich kurze Videos an, um zu erfahren, wie Analysen der nächsten Generation umfassende Einblicke in das Kundenverhalten bieten und skalierbare Optimierungen sowie sofortige Ergebnisse ermöglichen.

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Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre Strategie für die Customer Experience optimieren können

Ihre Daten sind der Schlüssel zum Verständnis und zur Verbesserung Ihrer Customer Journeys. Dieser Kurs ist ein absolutes Muss für Führungskräfte, die das Potenzial ihrer Daten für fundierte, strategische Entscheidungen nutzen möchten.

In diesem Kurs lernen Sie:

Warum Customer Journey Management wichtig ist

Sie erfahren, wie Sie:

Kundenprobleme mithilfe datengestützter Erkenntnisse identifizieren und beheben
Praktische Einblicke erhalten, um die wichtigsten aktuellen Herausforderungen im Bereich der Customer Experience zu meistern
Ihr Team mit hilfreichen Tools ausrüsten, um nahtlose, empathische Erlebnisse zu liefern

Wie Sie Customer Journeys mit umsetzbaren Erkenntnissen optimieren

Sie erfahren, wie:

Vereinheitlichte Daten eine umfassende Kundenansicht ermöglichen
Sie Tools wie Journey Flows und Journey Analyzer zur Identifizierung von Reibungspunkten in der Customer Journey nutzen können
Unternehmen mit Customer Journey Management ihre Geschäftsergebnisse verbessern – anhand von Beispielen aus der Praxis