Ihre Kunden sind immer online. Jetzt sind Sie es auch.

Text. Bots. Live-Chat. Rund um die Uhr. Lernen Sie Genesys DX kennen.

Starten Sie in die Zukunft der digitalen Kundenkommunikation

Ihre Kunden sind Digital Natives. Sprechen Sie Ihre Sprache! Lassen Sie die am besten eingebundene digitale Lösung für Kundeninteraktion mit Live-Agenten und Chatbot für sich arbeiten.

Web-Messaging

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, 24/7 in ihrem eigenen Tempo zu kommunizieren. Asynchrones Messaging sorgt für nachhaltige Conversions.

Chatbots und Voicebots

Bieten Sie einen verbesserten Self-Service-Support. Mit natürlichem Sprachverständnis können Bots Kundenwünsche und Absichten erfassen und auswerten.

Rich Media über alle Kanäle hinweg

Schaffen Sie beeindruckende Erlebnisse auf allen Kanälen. Steigern Sie Interaktionen mit Bildern, Videos und anderen geeigneten Medien.

Bringen Sie menschliche Intuition in alle digitalen Interaktionen

Personalisieren Sie Erlebnisse mit einer 360-Grad-Sicht auf alle Kontaktpunkte mit Kunden sowie mit Hilfe KI-gestützter Erkenntnisse. Sie sind immer einen Schritt weiter, indem Sie in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und sie zu einer Lösung führen können. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit Kundenerlebnissen, die sich flüssig, maßgeschneidert und effizient anfühlen, auf den Weg zum Erfolg.

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Unterstützen Sie Kundenkommunikation rund um die Uhr

Sie ermöglichen Kunden jederzeit die Interaktion auf ihren bevorzugten Kanälen: Chatbots, Web Messaging, Live Chat, E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram und weitere. Mit Genesys DX sind Sie dank einem integrierten System immer auf allen Kanälen erreichbar. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, selbst Antworten zu finden, und ermöglichen Sie es Ihrem Team, einzugreifen, wenn Hilfe benötigt wird.

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Genesys DX in Aktion erleben

Digitale Kundenbetreuung hat ihre nächste Evolutionsstufe erreicht. Fangen Sie jetzt damit an, das Beste aus KI-Chatbots und menschlichem Support zusammenzubringen. Buchen Sie noch heute Ihre Demo.

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ÜBER GENESYS

Jedes Jahr liefert Genesys^® Unternehmen in über 100 Ländern mehr als 70 Milliarden Kundenerfahrungen, die im Gedächtnis bleiben. Unsere Technologie verknüpft im Zusammenspiel mit der Cloud und KI die Kundenkommunikation über Marketing, Vertrieb und Service hinweg auf jedem Kanal und verbessert gleichzeitig die Mitarbeitererfahrung. Genesys ist führend bei Experience-as-a-Service^℠ , sodass Unternehmen jeder Größe eine echte, bedarfsgerechte Personalisierung bieten können und mit Empathie das Vertrauen und die Loyalität ihrer Kunden fördern können.