Ihre Kunden sind immer online. Jetzt sind Sie es auch.

Text. Bots. Live-Chat. Rund um die Uhr. Lernen Sie Genesys DX kennen.

Starten Sie in die Zukunft der digitalen Kundenkommunikation

Ihre Kunden sind Digital Natives. Sprechen Sie Ihre Sprache! Lassen Sie die am besten eingebundene digitale Lösung für Kundeninteraktion mit Live-Agenten und Chatbot für sich arbeiten.

Web-Messaging

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, 24/7 in ihrem eigenen Tempo zu kommunizieren. Asynchrones Messaging sorgt für nachhaltige Conversions.

Chatbots und Voicebots

Bieten Sie einen verbesserten Self-Service-Support. Mit natürlichem Sprachverständnis können Bots Kundenwünsche und Absichten erfassen und auswerten.

Rich Media über alle Kanäle hinweg

Schaffen Sie beeindruckende Erlebnisse auf allen Kanälen. Steigern Sie Interaktionen mit Bildern, Videos und anderen geeigneten Medien.

Bringen Sie menschliche Intuition in alle digitalen Interaktionen

Personalisieren Sie Erlebnisse mit einer 360-Grad-Sicht auf alle Kontaktpunkte mit Kunden sowie mit Hilfe KI-gestützter Erkenntnisse. Sie sind immer einen Schritt weiter, indem Sie in Echtzeit auf die Bedürfnisse der Kunden eingehen und sie zu einer Lösung führen können. Bringen Sie Ihr Unternehmen mit Kundenerlebnissen, die sich flüssig, maßgeschneidert und effizient anfühlen, auf den Weg zum Erfolg.

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Unterstützen Sie Kundenkommunikation rund um die Uhr

Sie ermöglichen Kunden jederzeit die Interaktion auf ihren bevorzugten Kanälen: Chatbots, Web Messaging, Live Chat, E-Mail, SMS, Facebook Messenger, Instagram und weitere. Mit Genesys DX sind Sie dank einem integrierten System immer auf allen Kanälen erreichbar. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, selbst Antworten zu finden, und ermöglichen Sie es Ihrem Team, einzugreifen, wenn Hilfe benötigt wird.

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Genesys DX in Aktion erleben

Digitale Kundenbetreuung hat ihre nächste Evolutionsstufe erreicht. Fangen Sie jetzt damit an, das Beste aus KI-Chatbots und menschlichem Support zusammenzubringen. Buchen Sie noch heute Ihre Demo.

Ich hätte es gern, dass mich jemand kontaktiert.

+49 089 61429000

Genesys ermöglicht jedes Jahr Milliarden von Kundenerlebnissen für Unternehmen in über 100 Ländern. Mithilfe von Cloud-, Digital- und KI-Technologien können Unternehmen „Experience-as-a-Service“ realisieren – Genesys Vision von empathischen Kundenerlebnissen in großem Stil. Mit Genesys haben Unternehmen die Möglichkeit, proaktive, vorausschauende und hyperpersonalisierte Erlebnisse zu liefern, um die Kundenbindung in jedem Marketing-, Vertriebs- und Servicemoment und auf jedem Kanal zu vertiefen und gleichzeitig die Produktivität und das Engagement der Mitarbeiter zu verbessern. Mit der Transformation der Back-Office-Technologie in einen modernen Umsatztreiber ermöglicht Genesys wahre Kundennähe auf ganzer Linie und damit eine Steigerung des Vertrauens und der Loyalität des Endkunden.