Entdecken Sie die Benutzeroberfläche und die Funktionen von Genesys Cloud. In dieser selbstgeführten Tour lernen Sie die Callcenter-Software durch die Augen Ihrer Agenten, Supervisoren und des Managements kennen.
Die Genesys Cloud-Tour ist nur auf Desktop-PCs und bei Browserfenstern in voller Breite verfügbar, um ein optimales Erlebnis zu gewährleisten.
Erfahren Sie, wie Cloud die Kommunikation über alle Kanäle hinweg vereinfacht – und Ihren Agenten alle benötigten Informationen in einem Tool bietet, das sie lieben werden.
Erfahren Sie, wie Echtzeit-Dashboards und sekundengenaue Analysen Ihnen die erforderlichen Einblicke bieten, um Ihr Team zu leiten und Ihr Unternehmen zu führen.
Erfahren Sie, wie einfach Sie mit Do-It-Yourself-Admin-Tools die Kontrolle über Ihre Genesys Cloud-Anwendung erlangen. Konfigurieren Sie Einstellungen, erstellen Sie Abläufe, verwalten Sie Neueinstellungen und vieles mehr.
Die Genesys Cloud-Plattform wurde von Grund auf als Omnichannel-Callcenter entwickelt.
Kommunizieren Sie mit Kunden, arbeiten Sie intern zusammen, konsolidieren Sie Technologien und bringen Sie Ihr Unternehmen voran.
Eine intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine schnelle Kontoeinrichtung und nahtlose Integration in vorhandene Systeme. Keine komplizierte Schulung erforderlich.
Genesys Cloud bietet Ihnen eine flexible Umgebung, die sofort skaliert werden kann, um Spitzenanforderungen zu erfüllen. Erfüllen Sie steigende Kundenanforderungen mit kontinuierlichen Updates für mehr Funktionen und Kapazität.
Interaktive Dashboards bieten Ihnen eine konsolidierte Ansicht Ihrer Kunden, Callcenter-Agenten und Interaktionen – über alle Kanäle und Standorte hinweg. Nutzen Sie die Vorteile von proaktiven Contact-Center-Analysen und -Informationen.
Die intuitive Analyse mit der Genesys Cloud-Anwendung liefert Ihnen Einblicke – von allgemeinen Zusammenfassungen bis hin zu angepassten und detaillierten Ansichten. Nutzen Sie diese Tools, um die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter zu fördern und Personal optimal einzusetzen.
Erfahren Sie in dieser praktischen Tour mit nur wenigen Klicks mehr über die Genesys Cloud-Anwendung. Verwenden Sie die lilafarbenen Tourpunkte, um weitere Funktionen zu entdecken, und nutzen Sie die untere Navigationsleiste, um die Funktionen für Supervisoren und Administratoren zu durchsuchen.
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
