Ermöglichen Sie tief vernetzte End-to-End-Erlebnisse mit einer Cloud-Suite für Contact Center und Workforce Engagement Management, die direkt in Ihr CRM integriert ist.
Überzeugen Sie sich selbst von der integrierten CRM- und CCaaS-Lösung in einer persönlichen Demo
Vereinheitlichen Sie Ihre Kundendaten und vereinfachen Sie Ihren Technologie-Stack in einem einzigen Arbeitsbereich mit einer integrierten CRM- und CCaaS-Lösung.
Stärken Sie Ihr Team mit branchenführender Contact Center-Software
Führen Sie Kundendaten, Agenten und Bots in einer einzigen KI-gestützten Lösung zusammen
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Mitarbeiter, indem Sie alle digitalen und sprachlichen Interaktionen in einem einzigen Fenster verwalten.
Entwerfen Sie KI-gestützte End-to-End-Erlebnisse, die Kundendaten, Bots und Interaktionen über Kanäle und Plattformen hinweg zusammenführen.
Geben Sie Ihrem Team eine umfassende, interaktive Übersicht über den Zeitplan, die Leistungskennzahlen, Gamification Scoreboards und vieles mehr.
Die gemeinsam veröffentlichte Lösung CX Cloud von Genesys und Salesforce ermöglicht es Unternehmen, Agenten mit einem einzigen, vereinheitlichten Arbeitsplatz auszustatten und End-to-End-Kundenerlebnisse zu gestalten, die Daten, KI und Kanäle beider Plattformen vereinen.
Genesys unterstützt über 8.000 Organisationen in über 100 Ländern dabei, die Kundenbindung und die Geschäftsergebnisse zu verbessern, indem sie die besten Erlebnisse für Kunden und Mitarbeiter schaffen. Genesys Cloud ist die führende KI-gestützte Plattform für die Orchestrierung von Kundenerlebnissen. Damit bietet Genesys Unternehmen jeder Größe die Zukunft der Kundenzufriedenheit, damit sie empathische, personalisierte Kundenerlebnisse in großem Umfang anbieten können. Als vertrauenswürdige All-in-One-Plattform, die in der Cloud entstanden ist, beschleunigt Genesys Cloud das Wachstum von Unternehmen, indem es ihnen ermöglicht, sich mit dem richtigen Kundenerlebnis zur richtigen Zeit von der Konkurrenz abzuheben und gleichzeitig das Engagement der Mitarbeiter, die Effizienz und die betrieblichen Abläufe zu verbessern.
