Customer Impact Summit 2026 CX-Lunch

Exklusiver CX Lunch

Im Rahmen des Customer Impact Summit in Köln

Der Customer Impact Summit ist die Plattform für Innovationen im Bereich Customer Experience und Contact Center. Im Fokus stehen intelligente Kundenerlebnisse, KI-gestützte Automatisierung und die Frage, wie Unternehmen ihre Service- und Digitalstrategie zukunftssicher gestalten können.

Erfahren Sie, wie KI-gestützte Experience Orchestration mit Genesys Cloud CX nahtlose, personalisierte und sichere Customer Journeys ermöglicht – über alle Kanäle hinweg, in Echtzeit und skalierbar. Gemeinsam mit unserem Partner Infinit.cx * zeigen wir, wie Unternehmen exzellente Services bieten und dabei ihre individuellen Anforderungen an Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit erfüllen können.

Ihr Mehrwert auf dem Customer Impact Summit

Nutzen Sie die Gelegenheit zum fachlichen Austausch mit Genesys und Infinit.cx * in exklusiver Runde – abseits des Messetrubels, in entspannter Atmosphäre. Diskutieren Sie mit uns unter anderem folgende Themen:

• Agentic AI – wie autonome KI-Agenten Prozesse und Entscheidungen im Kundenservice eigenständig übernehmen
• KI für die Customer Experience – wie intelligente Technologien Kundenerlebnisse persönlicher, schneller und effizienter machen
• European Sovereign Cloud – wie europäische Unternehmen Datenschutz, Compliance und digitale Souveränität mit modernen Cloud-Lösungen vereinen

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