Stemmeautomatisering på den rigtige måde
Undgå spildt agentproduktivitet med Genesys-stemmeautomatisering, en enkel og brugervenlig IVR-platform.
Undgå spildt agentproduktivitet med Genesys-stemmeautomatisering, en enkel og brugervenlig IVR-platform.
Anmod om din egen personlige demo
Øg succesraten ved første kontakt med 20 % (gns.)
Forbedr NPS-scorer
Reducer omkostningerne til betjening
Levér hurtige, effektive oplevelser
Brug voicebots til at opfange kundens hensigt med åbne spørgsmål og svar i et naturligt sprog. Tilpas din meddelelse, og opstil muligheder for dine mest populære indgående forespørgsler.
Alle former for organisationer kan hurtigt og nemt levere problemfrie kundeoplevelser via flere kanaler og opbygge varige relationer.
Fremtidssikret med ubegrænsede talefunktioner
Mulighed for implementering lokalt eller i cloud
Medbring kontekst på tværs af kanaler
Sikkerhed
Infrastruktur-agnostisk
Rapportering og analyse
Omfattende, hurtige programudviklingsværktøjer
Minimal programudvikling og genimplementering
Mange organisationer, der ønsker at tilføje eller opgradere deres IVR, synes, at voicebots bedre opfylder deres forretningsbehov og krav. Genesys AI-drevne voicebots er fleksible og nemme at bruge og forener og orkestrerer interne og tredjepartsbots på tværs af alle besked- og talekanaler, mens de optimerer kundens oplevelser.
Voicebots er hurtige, nemme og effektive – og kan være det rigtige for dig.
“Vores sælgere er nu i stand til at udnytte flere forretningsmuligheder, og er mere motiverede.”
Tobias Zackrisson, Nordic Sales Development Manager, Elgiganten AS
“De Genesys-kunder, vi talte med, sagde, at det var den bedste beslutning, de havde taget. Efter kort tids brug af PureCloudplatformen forstod vi hvorfor.”
Carl-Petter Udvang, Produktchef, Lowell Norge
“Efterhånden som mobile bankkanaler oplever flaskehalse, bevæger vi os fra telefonbaserede svar til digital selvbetjening, og med Genesys kan vi nøjagtigt omkonfigurere vores ressourcer, så de svarer til den skiftende efterspørgsel.”
Martin Kedback, Head of Business Development and Support, Swedbank
“I en verden, hvor forventningerne til kundeservice ændrer sig med lynets hast, giver Genesys os en stor konkurrencemæssig fordel.”
Ian Roberts, Operations Leader, Quicken Customer Care
“Bredden og dybden i Genesys omnikanal-funktioner kombineret med virksomhedens professionalisme, viden og samarbejde har givet os mest valuta for pengene.”
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
“Det, der fik os til at vælge Genesys, var enkeltheden. Omkostningen er enkel, det er hurtigt og nemt at implementere, og det virker bare… hele tiden.”
Lindsay Hull, Associate Director, RoseHulman AskRose
“Ud over at forbedre pålideligheden ønskede vi at få et 360-graders overblik over kunden med enkel, centraliseret kontrol.”
Abduljalil Dabwan, Head of IT, Al-Romansiah
“Genesys ændrede den måde, vi kommunikerer og interagerer med vores kunder på. Vi har nu en alt-i-én-platform, der er meget nem at bruge, men også utrolig effektiv.”
Alexander Barr, Customer Services Director, Actavo
Opbyg kundeoplevelser på tværs af kanaler, og få bedre forretningsresultater.
Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.
Quick links
Live Assistance
Chat med salg