Brzy vás kontaktujeme, abychom vám pomohli s dalšími kroky.
Využijte na maximum současnou investici do technologií společnosti Genesys a zvyšte vámi vytvářené hodnoty. Získejte přístup k průběžně vytvářeným novým funkcím, které jsou k dispozici ihned a bez nutnosti je složitě instalovat během odstávky systému. Nové funkce jsou totiž implementovány v pozadí a upgrady se obejdou bez jakékoli odstávky.
Vyzkoušejte si funkce, o kterých jste vždy snili, v rámci malého testovacího týmu. Objevte přidanou hodnotu samoobslužných botů, digitálních kanálů či plánovacích funkcí na bázi umělé inteligence (AI) – případně si vytvořte potřebnou rezervu, kterou budete moci využít ve špičkách.
Začněte těžit z výhod cloudu bez nutnosti si vše předem otestovat. Svůj účet můžete snadno aktivovat a následně rychle nastavit. Platforma Genesys Cloud™ nabízí intuitivní rozhraní pro operátory a její používání je velmi snadné. To znamená, že se budete moci pustit do práce bez zbytečných prodlev.
Michelle O’Donnell
vedoucí provozu
CallPageboy
Trond Martinsen
vedoucí provozu
Fjellinjen
Pomocí nového cloudového řešení můžete ihned posílit odolnost kontaktního centra.
Pokud nemůžete kompletně přesunout činnost svého kontaktního centra, existuje další možnost. Tou je osobní cloudové řešení, které vám poslouží jako doplněk ke stávajícím prostředkům.
Mějte po ruce sjednocenou řadu komunikačních kanálů a nástroje pro pracovní zapojení zaměstnanců. Ostatní poskytovatelé nabízejí neuspořádaný soubor aplikací třetích stran, kterým se snaží suplovat to, co platforma Genesys Cloud poskytuje v uceleném řešení. Jejich verze vyžadují nákladnou přípravu, integraci a údržbu ze strany IT.
Vyzkoušejte ty nejinovativnější cloudové funkce, které jsou v současnosti k dispozici. Podle zpráv agentur Forrester Wave a Gartner Magic je Genesys Cloud nejlepší platformou pro kontaktní centra. Využijte současnou spolupráci s naší společností a vyzkoušejte naše inovativní cloudové řešení bez rizik.
Funkce, které platforma Genesys Cloud nabízí, jsou aktualizovány automaticky ihned po dokončení vývoje. Díky tomu se nemusíte zdržovat s jinak obvyklými aktualizacemi. Získejte přístup k celé řadě produktů Genesys Cloud a vyzkoušejte funkce, které vaše konkurence používá k digitálním interakcím se zákazníky, k samoobsloužení zákazníků, řízení lidských zdrojů a dalším činnostem.
Průběh implementace cloudového řešení je ve srovnání s lokálním „on-premise“ řešením zcela odlišný. Potřebujeme pouze vědět pár podrobností o tom, co hodláte se svým cloudovým řešením dělat. Následně může začít první fáze implementace a během pár dnů bude vše připravené. Platforma Genesys Cloud je uživatelsky přívětivá pro operátory, vedoucí pracovníky i administrátory. Začněte rychleji, než si představujete.
Toto řešení již vlastníte, a tak jeho pořízení nemusíte ani zvažovat. Aktivujte si 12měsíční zkušební verzi platformy Genesys Cloud
a objevte možnosti, které nabízejí špičkové funkce pro zajišťování spokojenosti zákazníků i zaměstnanců.
Společnost Genesys® každoročně ve více než 100 zemích světa zprostředkuje přes 70 miliard úspěšných interakcí mezi zákazníky a dodavateli služeb či produktů. Díky výkonné technologii cloudu a umělé inteligenci dokáže naše technologie pečovat o zákazníka během celého akvizičního cyklu: marketingu, prodeje a zákaznické péče. K dispozici je navíc prostřednictvím libovolného komunikačního kanálu. V důsledku zvyšuje spokojenost nejen zákazníků, ale i zaměstnanců. Společnost Genesys je průkopníkem péče o zákazníka formou „zážitku jako služby“ – Experiences as a Service℠. Organizace libovolné velikosti díky této filozofii mohou nabídnout skutečnou personalizaci v předem definovaném rozsahu. Mohou se zákazníky komunikovat s empatií a budovat tak jejich důvěru a loajalitu.
Quick links
Live Assistance
Chatujte s prodejem