Başarıya Giden Yolu Hazırlayın

Kurumsal hedeflerinizle uyumlu en iyi müşteri deneyimini sunuyor musunuz? Stratejinizin, çalışanlarınızın, süreçlerinizin ve teknolojilerinizin mevcut durumunu elden geçirerek başlayın. Genesys Customer Experience Platform ile bu öğelerin daha iyi iş sonuçları elde etmenize nasıl yardımcı olabileceğini belirleyin ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunun. Birden fazla kurulum aşamasında kullanabileceğiniz, size özel, işleme koyulabilen bir plan yapmak için Genesys Kurumsal Danışmanlık Hizmetleriyle birlikte çalışın.

İşletmenizi optimize etme fırsatlarını belirleyin

Önemli yolculukları belirleyip tanımlayarak farklılaştırılmış ve marka değerlerinizi destekleyen müşteri deneyimleri sunun. Kendi özel gereksinimlerinize uygun öneriler sunan kurumsal değerlendirmeler ve çözüm değerlendirmeleriyle şirketinizin hazırlık durumunu ölçün.

Dönüşüm için yol haritası oluşturun

Özel değişiklikleri tanımlamak ve kurumsal vaka finansal analizi oluşturmak için Stratejinizin satış ve hizmetler dahil tüm alanlarında boşlukları belirleyin. Bir gelişim yolu belirlemek için çözüm ve teknoloji sağlayıcılarını kullanma senaryolarını inceleyin. Sektördeki en iyi yaklaşımlar ve öğrenilen dersleri temel alan eyleme dönüştürülebilir içgörülerden yararlanarak yıllarca kullanabileceğiniz planlar oluşturun.

Müşteri deneyimini ve karlılığı artırın

Müşteri yolculuğu ölçütlerinizi kurumsal hedeflerinizle uyumlu hale getirerek dönüşüm ve çözüm uygulama süreçlerinin “nasıl yapılacağı” kısmını halledin. ROI/TCO modelleriyle çözümlere yatırımlarınızın değerini ölçün ve dönüşüm planlarınızı destekleyin. Finansal gerekçelendirme ve kurumsal planlarla kurumunuzu büyümeye yönlendirin.