中国企业出海,
SaaS云客服首选

智能化、全渠道、通讯与客服一站式云服务,品牌连锁、电商、娱乐内容、新基建出海必选

Chuhai

中国企业出海,必须利用AI、大数据,优化应用场景和用户体验,才能形成强大的竞争优势和地域覆盖。全渠道的客户服务,提升海外客户体验,凸显品牌,提高产品的销售、加速内容付费,降低通信成本,优化海外运营。

 

Genesys Cloud CX,全力支持中国企业出海,提供海外云通讯和云客服中心一体化解决方案,助您实现满意、安全合规的全渠道客户体验。

携手实现业务成功

2021 Gartner®《联络中心即服务
魔力象限报告》

Genesys在2021 Gartner《联络中心即服务魔力象限报告》
中获得执行力方面的最高排名

Gartner mq for ccaas 2021 graphic

Genesys Cloud CX 云客服,解决海外呼叫中心建设难题

基于AWS的云原生,微服务架构,国际线路、号码资源一应俱全。

让使用多家BPO的客服中心,实现数据统一管理,提高运营效率,提供18种语言、全球10个站点,110个国家客户已经使用。

全渠道交互:电话、邮件、短信、社交媒体、网页聊天、AI聊天遵守GDPR等全部欧美合规安全标准。

Genesys 在中国市场深耕20多年,本地团队加上Genesys海外专家的快速响应 已为众多行业的标杆客户建设了全球云客服中心

金融出海

  • 保证信息安全合规
  • 多语言,智能化AI服务,满足海外社交媒体需求
  • 统一管理,可靠的数据报表
  • 客户画像,基于AI的预测式智能外呼

制造业出海

  • 为客户的全球BPO,提供统一的全渠道联络中心
  • SaaS模式,轻资产,低成本
  • 统一管理,可靠的数据报表
  • 资源需求少、上线时间短、覆盖全球

互联网、电商出海

  • 云平台每周更新功能
  • 高效的远程座席,居家办公
  • 为全球BPO,统一管理,统一报表
  • SaaS模式,轻资产,低成本
  • 资源需求少、上线时间短、覆盖全球

物流运输出海

  • 智能IVR,客制化服务
  • 智能录音和报表
  • 大话务量稳定的呼入/呼出服务
  • 全渠道交互,提高客户满意度

选择功能最强大的联络中心软件

Customer journey

自动路由

Customer self service

客户自助服务

Chatbot

聊天机器人

Process person

劳动力资源优化

Agent

语音机器人

Connect your whole team

统一通信与协作

Genesys客户体验咨询师,

专业设计全渠道历程路线图

联系电话:

+86 021 6119 5892

+86 010 6580 0586

+86 020 8733 4382

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