中国企业出海,必须利用AI、大数据,优化应用场景和用户体验,才能形成强大的竞争优势和地域覆盖。全渠道的客户服务,提升海外客户体验,凸显品牌,提高产品的销售、加速内容付费,降低通信成本,优化海外运营。
Genesys Cloud,全力支持中国企业出海,提供海外云通讯和云客服中心一体化解决方案,助您实现满意、安全合规的全渠道客户体验。
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基于AWS的云原生,微服务架构,国际线路、号码资源一应俱全。
让使用多家BPO的客服中心,实现数据统一管理,提高运营效率,提供18种语言、全球10个站点,110个国家客户已经使用。
全渠道交互:电话、邮件、短信、社交媒体、网页聊天、AI聊天遵守GDPR等全部欧美合规安全标准。
自动路由
客户自助服务
聊天机器人
劳动力资源优化
语音机器人
统一通信与协作