中国企业出海，必须利用AI、大数据，优化应用场景和用户体验，才能形成强大的竞争优势和地域覆盖。全渠道的客户服务，提升海外客户体验，凸显品牌，提高产品的销售、加速内容付费，降低通信成本，优化海外运营。
Genesys Cloud，全力支持中国企业出海，提供海外云通讯和云客服中心一体化解决方案，助您实现满意、安全合规的全渠道客户体验。
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2022年Gartner®联络中心即服务魔力象限™
Genesys连续八次被评为联络中心即服务领域的领导者，在5项关键能力中的3项上排名第一
基于AWS的云原生，微服务架构，国际线路、号码资源一应俱全。
让使用多家BPO的客服中心，实现数据统一管理，提高运营效率，提供18种语言、全球10个站点，110个国家客户已经使用。
全渠道交互：电话、邮件、短信、社交媒体、网页聊天、AI聊天遵守GDPR等全部欧美合规安全标准。
自动路由
客户自助服务
聊天机器人
劳动力资源优化
语音机器人
统一通信与协作
Genesys® 每年为 100 多个国家/地区的组织提供超过 700 亿次的卓越客户体验。借助云和人工智能的强大功能，我们的技术可以在所有渠道中将市场营销、销售和服务领域的客户时刻联系在一起，同时还可以改善员工体验。Genesys 率先推出了 Experience as a Service℠（体验即服务），以便任何规模的组织都可以大规模提供真正的个性化服务、与客户产生共鸣并增进客户信任度和忠诚度。
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