中国企业出海，必须利用AI、大数据，优化应用场景和用户体验，才能形成强大的竞争优势和地域覆盖。全渠道的客户服务，提升海外客户体验，凸显品牌，提高产品的销售、加速内容付费，降低通信成本，优化海外运营。
Genesys Cloud，全力支持中国企业出海，提供海外云通讯和云客服中心一体化解决方案，助您实现满意、安全合规的全渠道客户体验。
Genesys Cloud 云客服，解决海外呼叫中心建设难题
基于AWS的云原生，微服务架构，国际线路、号码资源一应俱全。
让使用多家BPO的客服中心，实现数据统一管理，提高运营效率，提供18种语言、全球10个站点，110个国家客户已经使用。
全渠道交互：电话、邮件、短信、社交媒体、网页聊天、AI聊天遵守GDPR等全部欧美合规安全标准。
Genesys 在中国市场深耕20多年，本地团队加上Genesys海外专家的快速响应 已为众多行业的标杆客户建设了全球云客服中心
金融出海
- 保证信息安全合规
- 多语言，智能化AI服务，满足海外社交媒体需求
- 统一管理，可靠的数据报表
- 客户画像，基于AI的预测式智能外呼
制造业出海
- 为客户的全球BPO，提供统一的全渠道联络中心
- SaaS模式，轻资产，低成本
- 统一管理，可靠的数据报表
- 资源需求少、上线时间短、覆盖全球
互联网、电商出海
- 云平台每周更新功能
- 高效的远程座席，居家办公
- 为全球BPO，统一管理，统一报表
- SaaS模式，轻资产，低成本
- 资源需求少、上线时间短、覆盖全球
物流运输出海
- 智能IVR，客制化服务
- 智能录音和报表
- 大话务量稳定的呼入/呼出服务
- 全渠道交互，提高客户满意度
选择功能最强大的联络中心软件
自动路由
客户自助服务
聊天机器人
劳动力资源优化
语音机器人
统一通信与协作
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