Kommuniser via telefon, e-post, chat og sosiale medier
ved hjelp av ett brukervennlig verktøy.
Gi medarbeiderne dine mer informasjon med 360-graders visning av kunden
Løsningen implementeres på noen minutter og oppfyller lovregulerte krav
Konfigurert med redudans for optimal pĂĄlitelighet
Tilby enestĂĄende pĂĄlitelighet og en enhetlig opplevelse uansett hvordan kundene kontakter deg.
Gartner Magic Quadrant –Â i Gartners lederkvadrant for tiende ĂĄr pĂĄ rad
Se hva teknologiekspertene har å si – Ovum Decision Matrix
Du fortjener verktøy som ikke bare fungerer godt, men som fungerer godt sammen.
Mer enn 1,400 selskaper i mer enn 100 land stoler på at Genesys Cloud®-plattformen leverer sømløse omnikanalopplevelser for kundene og danner relasjoner som varer.
«Jeg har gått over fra tre ulike systemer for utgående anrop, e-post/chat og IVR, og nå er alle medarbeiderne mine samlet i ett system. Vi har fått en mye mer kundefokusert opplevelse med bedre flyt.»
Teri Pedersen
VP – HR, PAYROLL, CONTACT CENTRE, BACK IN BLACK, INC.
«Muligheten til ĂĄ gjøre endringer, publisere og ‘gĂĄ live’ i ett vindu gjør driften av kundesenteret mer strømlinjeformet og gir bedre effektivitet og produktivitet.»
Chris Brooks
DIRECTOR, CALL CENTRE & HR OPERATIONS, SHAG CLF
Ta en lek med kontaktsenterløsningen nr. 1
Hvert år sørger Genesys® for mer enn 70 milliarder enestående kundeopplevelser for organisasjoner i over 100 land. Ved hjelp av kraften fra skybaserte tjenester og AI kobler vår teknologi kundeøyeblikk på tvers av salg, markedsføring og support for alle typer kanaler, samtidig som de ansatte får en bedre brukeropplevelse. Genesys var tidlig ute med å lansere Opplevelser som Service℠, slik at store og små bedrifter kan levere sann personalisering, samhandle med empati og bygge tillit og lojalitet hos kundene. Dette gjøres mulig med Genesys Cloud™, en alt-i-ett-løsning og verdens ledende skybaserte kontaktsenterplattform, designet for rask innovasjon, skalerbarhet og fleksibilitet.
Quick links
Live assistanse
Chat med salg