Nykyaikaiset yhteyskeskukset tukevat erilaisia digitaalisia kanavia – sähköposti, chat, selaaminen, sosiaalinen media, video – monilla erilaisilla digitaalisilla rajapinnoilla (verkko tai mobiililaitteet). Niiltä puuttuu kyky linkittää vuorovaikutukset vaihe vaiheelta, jotta ne voivat tarjota henkilökohtaisen ja merkityksellisen kokemuksen yksittäiselle asiakkaalle.
Lataa tämä e-kirja ja lue lisää siitä, miten voit tehdä seuraavat:
“Genesys® tarjoaa vuosittain yli 70 miljardia erinomaista asiakaskokemusta yrityksille yli 100 eri maassa. Pilvipalveluiden ja tekoälyn avulla teknologiamme yhdistää asiakkaiden kokemukset markkinoinnin, myynnin ja palveluiden osalta jokaisessa kanavassa parantaen samalla myös asiakaspalvelijoiden kokemuksia. Genesysin edistyksellinen Experiences as a Service℠ -malli tarjoaa kaikenkokoisille yrityksille työkalut yksilöllisen asiakaskokemuksen luontiin, olla empaattisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja edistää asiakasuskollisuutta. Genesys Cloud™ -pilvipalvelu on markkinoiden johtava Contact Center -ratkaisu, joka mahdollistaa palvelujen helpon ja nopean innovoinnin ja skaalautuu erittäin joustavasti joka tarpeeseen.
Quick links
Live-apu
Keskustele myynnin kanssa