Pilvipalvelut ja automaatio ovat avainasemassa organisaatioiden suunnitellessa parasta mahdollista asiakaspalvelua. Pilvipalvelut tarjoavat nopean ja helpon käyttöönoton. Tekoäly lisää tehokkuutta ja työkaluja asiakkaiden palvelemiseksi, olipa kyseessä asiakaspalvelijoiden tukeminen tekoälyä hyödyntäen tai kommunikointi asiakkaiden kanssa digitaalisesti.
Helsingin kaupunki pystytti Contact Centerin vain kolmessa päivässä tavoittaakseen yli 80 000 ikäihmistä ja auttaakseen heitä päivittäisissä asioissa koronapandemian aikana. Jo neljässä viikossa palvelua oli hyödyntänyt yli 40 000 henkilöä ja kaikki tämä oli mahdollista Genesys Cloud – ratkaisun avulla.
Lataa artikkeli ja lue lisää:
“Genesys® tarjoaa vuosittain yli 70 miljardia erinomaista asiakaskokemusta yrityksille yli 100 eri maassa. Pilvipalveluiden ja tekoälyn avulla teknologiamme yhdistää asiakkaiden kokemukset markkinoinnin, myynnin ja palveluiden osalta jokaisessa kanavassa parantaen samalla myös asiakaspalvelijoiden kokemuksia. Genesysin edistyksellinen Experiences as a Service℠ -malli tarjoaa kaikenkokoisille yrityksille työkalut yksilöllisen asiakaskokemuksen luontiin, olla empaattisesti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja edistää asiakasuskollisuutta. Genesys Cloud™ -pilvipalvelu on markkinoiden johtava Contact Center -ratkaisu, joka mahdollistaa palvelujen helpon ja nopean innovoinnin ja skaalautuu erittäin joustavasti joka tarpeeseen.
Quick links
Live-apu
Keskustele myynnin kanssa