Genesys Cloud te ayuda a alcanzar los más altos niveles de calidad, aliviar los problemas de TI y ofrecer mejores resultados.
Solicita una demo personalizada del
contact center en la nube “todo en uno” más potente
Las soluciones en la nube proporcionan datos que permiten obtener una imagen completa del rendimiento. Dashboards unificados en tiempo real, informes históricos, información sobre el recorrido del cliente y análisis predictivos.
“Genesys nos brindó la plataforma de experiencia del cliente que necesitábamos para llevar a PayPal a un nivel superior. Fue lo que cambió todo”.
Dar Andrews, Director of Service Delivery & Engineering, PayPal
“Genesys Cloud nos proporcionó las herramientas que necesitábamos para poder atender a nuestros clientes de forma remota”.
Luis Vertone, Gerente Senior de Desarrollo de Proyectos, BBVA Argentina
“Con nuestro antiguo enfoque manual, necesitábamos al menos tres días para crear los horarios del personal. Ahora, solo nos lleva un par de horas”.
Paola Ferrer, Director of Innovation and Development, Pentafon
“En un mundo en el que las expectativas de servicio al cliente están cambiando a la velocidad de la luz, Genesys nos da una seria ventaja competitiva”.
Ian Roberts, Operations Leader
Quicken Customer Care
“Ahora tenemos la capacidad de brindar una experiencia consistente a nuestros clientes en todos los canales; podemos unificar todas esas interacciones. Para nosotros, Genesys es como una única hoja de vidrio, un todo integrador”.
Gautam Roy, Vice President, Infrastructure, IT Operations, Waste Management
“La amplitud y la profundidad de las funciones omnicanal de Genesys, combinadas con el nivel de profesionalismo, conocimiento y colaboración de la empresa, nos brindan la mejor relación calidad-precio”.
Shafique Adatia, Team Lead, System Administrator, Vivonet
“Esta tecnología fue lo que cambió todo. Hace más de 15 años que trabajo en esta industria y es la primera vez que podemos entablar conversaciones y relacionarnos con nuestros clientes de manera bidireccional”.
Carley Brandon, Strategy Manager, Telus
Cada año, Genesys® orquesta más de 70.000 millones de experiencias de cliente extraordinarias para compañías de más de 100 países. Gracias a la potencia de sus tecnologías en la nube, digitales y de IA, las empresas pueden hacer realidad su visión del cliente empático, Experience as a Service℠, y las experiencias a gran escala. Con Genesys, las organizaciones tienen el poder de ofrecer experiencias proactivas, predictivas e hiperpersonalizadas para fortalecer la conexión con el cliente en cada momento de marketing, ventas y servicio en cualquier canal, al tiempo que mejoran la productividad y el compromiso de los empleados. Al transformar la tecnología de back-office en un mecanismo avanzado de aceleración de ingresos, Genesys permite una verdadera cercanía a escala para fomentar la confianza y la lealtad de los clientes.
Quick links
Live Assistance
Chat with Sales