Genesys Cloud

Cloud-baseret totalløsning til kontaktcentre

Oplev den absolut nemmeste måde at give dine kunder hvad de fortjener.

Hvert et øjeblik tæller. Giv dine kunder personaliserede oplevelser på den kanal de ønsker,
og giv dine medarbejdere værktøjerne til det.

Se demo

Alt samlet ét sted

Jeres kundeservicemedarbejdere får en 360-graders kontaktflade til kunden

Installeres lynhurtigt

Tager få minutter at installere, overholder myndighedskrav

Afprøvet tilgængelighed

Yderst stabilt takket være redundans

Genesys Cloud-platformen er den nemme
kontaktcenterløsning

Brugervenlig totalløsning til servicering af kunder på tværs af samtlige kontaktkanaler.
Optimal driftsikkerhed og samme kontaktoplevelse, uanset hvordan kunden kontakter jeres firma.

Brug de seneste digitale løsninger nu

Du får hurtigt adgang til de nyeste funktioner, inklusive det seneste i kunstig intelligens (AI) til at hjælpe dine kunder og medarbejdere

Simplificer din IT-infrastruktur og operationel tilgængelighed

Du får de bedste kunde- og medarbejderoplevelser fra én åben teknologiplatform

Vær tryg ved en moderne SaaS platform bygget på sikkerhed og tilgængelighed

Du får en multi-tenant, microservice-baseret arkitektur du kan stole på – med den skalabilitet, fleksibilitet og sikkerhed du har brug for

WebRTC-baseret softphone

Til at bruge en browser som telefon; tilslut headsettet, og der er forbindelse!

Omni-channel kundehåndtering

Kunden kan kontakte jeres firma via en hvilken som helst kanal, hvor jeres system genkender kunden og viderestiller til den relevante kundeservicemedarbejder eller tekniske supporter

Dashboard og rapportering

Ét dashboard med adgang til information om aktuel status og til historik for alle medietyper

Se demo

Integreres med jeres nuværende systemer

Løsninger skal ikke bare fungere; de skal fungere godt sammen

Hvad siger vores kunder

Mere end 11 000 virksomheder i over 100 lande bruger Genesys Cloud® platformen til deres kundekontakt ved hjælp af en 100% integreret Omni-Channel-kontaktflade, der skaber langvarige relationer

“Vi ønskede at omdanne os fra at være et omkostningscenter til et oplevelsescenter med vækst som drivkraft. Nu – med Genesys Cloud – ved vi hvorfor kunden ringer, og vi kan hurtigere forbinde dem direkte til den rigtige agent.”

Brice-Willys Tebiro
Innovation and Improvement Manager
Carglass Tyskland

Læs kundehistorien

“De Genesys-kunder, vi talte med, sagde, at det var den bedste beslutning, de havde taget. Efter kort tids brug af Genesys Cloud -platformen forstod vi hvorfor.”

Carl-Petter Udvang
Produktchef
Lowell Norge

Læs kundehistorien

I would like someone to reach out to me

Hvad siger vores kunder

Read Genesys PureCloud reviews on G2 Crowd

+45 53 61 75 11

Hvert år leverer Genesys® mere end 70 milliarder fantastiske kundeoplevelser til organisationer i over 100 lande. Gennem styrken ved cloud’en og AI forbinder vores teknologi alle kundens kontaktpunkter på tværs af marketing, salg og service på alle kanaler, samtidig med at den forbedrer medarbejdernes oplevelser. Genesys var de første indenfor Experience as a Service, så organisationer af enhver størrelse kan tilbyde deres kunder personlige oplevelser i stor skala; med fokus på empati, loyalitet og kundernes tillid.