Výběr nové platformy kontaktního centra představuje velké rozhodnutí, které obnáší více než jen pouhé srovnání jednotlivých funkcí. Další funkce, jakými jsou například nástroje pro preskriptivní migraci a poprodejní podporu, jsou pro váš úspěch klíčové – v krátkodobém horizontu i do budoucna.
Průvodce srovnává čtyři poskytovatele řešení kontaktních center z pohledu:
Společnost Genesys® každoročně ve více než 100 zemích světa zprostředkuje přes 70 miliard úspěšných interakcí mezi zákazníky a dodavateli služeb či produktů. Díky výkonné technologii cloudu a umělé inteligenci dokáže naše technologie pečovat o zákazníka během celého akvizičního cyklu: marketingu, prodeje a zákaznické péče. K dispozici je navíc prostřednictvím libovolného komunikačního kanálu. V důsledku zvyšuje spokojenost nejen zákazníků, ale i zaměstnanců. Společnost Genesys je průkopníkem péče o zákazníka formou „zážitku jako služby“ – Experiences as a Service℠. Organizace libovolné velikosti díky této filozofii mohou nabídnout skutečnou personalizaci v předem definovaném rozsahu. Mohou se zákazníky komunikovat s empatií a budovat tak jejich důvěru a loajalitu.
Quick links
Live Assistance
Chatujte s prodejem