Software společnosti Genesys překonává konkurenci ve zprávě Frost Radar™: European Contact Center as a Service Market, 2020 (Frost Radar™: Evropské kontaktní centrum jako trh služeb, 2020) od agentury Frost & Sullivan. Software pro kontaktní centra Genesys Cloud™ se umisťuje na přední příčku v oblasti CCaaS (kontaktní centrum jako služba) tím, že nabízí komplexní cloudovou platformu určenou kontaktním centrům. Ta je plnohodnotným trhem s celou řadou kvalitních nativních funkcí, jednoduchým uživatelským rozhraním a nepřekonatelnými možnostmi přizpůsobení.
Stáhněte si tuto zprávu, která uvádí důvody, proč je společnost Genesys lídrem, mezi něž patří například:
Společnost Genesys® každoročně ve více než 100 zemích světa zprostředkuje přes 70 miliard úspěšných interakcí mezi zákazníky a dodavateli služeb či produktů. Díky výkonné technologii cloudu a umělé inteligenci dokáže naše technologie pečovat o zákazníka během celého akvizičního cyklu: marketingu, prodeje a zákaznické péče. K dispozici je navíc prostřednictvím libovolného komunikačního kanálu. V důsledku zvyšuje spokojenost nejen zákazníků, ale i zaměstnanců. Společnost Genesys je průkopníkem péče o zákazníka formou „zážitku jako služby“ – Experiences as a Service℠. Organizace libovolné velikosti díky této filozofii mohou nabídnout skutečnou personalizaci v předem definovaném rozsahu. Mohou se zákazníky komunikovat s empatií a budovat tak jejich důvěru a loajalitu.
Quick links
Live Assistance
Chatujte s prodejem