Forrester: Studie ekonomických přínosů
Forrester: Studie ekonomických přínosů
Krása cloudových platforem spočívá v tom, že se snadno přizpůsobí a škálují pro potřeby firem jakékoli velikosti. Jsou vhodné jak pro malé společnost, které se snaží zlepšit komunikaci se zákazníky, tak pro nově založené firmy, které chtějí implementovat platformu, jež poroste s rozvojem podnikání.
Ze studie zaměřené na ekonomické přínosy plynoucí z využívání platformy Genesys PureCloud, kterou vyhotovila společnost Forrester, získáte přehled o výhodách cloudové platformy kontaktního centra, které zahrnují:
Jak správně odstartovat vaši cestu k úspěchu? Stáhněte si shrnutí společnosti Forrester a získejte informace o tom, co můžete získat prostřednictvím platformy PureCloud.
Společnost Genesys® každoročně ve více než 100 zemích světa zprostředkuje přes 70 miliard úspěšných interakcí mezi zákazníky a dodavateli služeb či produktů. Díky výkonné technologii cloudu a umělé inteligenci dokáže naše technologie pečovat o zákazníka během celého akvizičního cyklu: marketingu, prodeje a zákaznické péče. K dispozici je navíc prostřednictvím libovolného komunikačního kanálu. V důsledku zvyšuje spokojenost nejen zákazníků, ale i zaměstnanců. Společnost Genesys je průkopníkem péče o zákazníka formou „zážitku jako služby“ – Experiences as a Service℠. Organizace libovolné velikosti díky této filozofii mohou nabídnout skutečnou personalizaci v předem definovaném rozsahu. Mohou se zákazníky komunikovat s empatií a budovat tak jejich důvěru a loajalitu.
Quick links
Live Assistance
Chatujte s prodejem