A Genesys foi nomeada líder na Matriz de Decisão da Ovum

Como selecionar uma solução de contact center multicanal na nuvem, 2017-18

Ovum Decision Matrix Image

Com a variedade de opções oferecidas por um mercado de contact centers na nuvem em rápida evolução, encontrar a solução mais adequada para a sua empresa é um verdadeiro desafio.   

Compare facilmente os fornecedores líderes de soluções para contact centers na Matriz de Decisão da Ovum para poder selecionar uma solução multicanal na nuvem, 2017-18, que ofereça roteamento de chamadas e atendimento ao cliente multicanal 100% na nuvem.

Saiba por que a Genesys é líder mundial em soluções para contact centers de todos os tamanhos e setores. 

Leia o relatório da Ovum para:

  • Comparar soluções de contact center na nuvem com base na solidez da plataforma tecnológica

  • Avaliar os fornecedores de acordo com sua capacidade para lidar com interações multicanal e conectar os dados dos clientes e empresas através de ferramentas de análise de dados

  • Compreender o impacto de cada fornecedor no mercado e descobrir por que a Genesys foi nomeada líder

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