SOFTWARE DE GESTÃO DA JORNADA DO CLIENTE DE PONTA A PONTA

Agregue dados dos clientes de qualquer fonte

As organizações globais utilizam a plataforma Pointillist® Customer Journey Management para transformar os dados de bilhões de interações diárias em pipelines de dados sobre a jornada que dão suporte à análise, à modelagem e à orquestração em tempo real. Com a centralização de dados no Pointillist Customer Journey Data Hub, sua empresa conta com uma visão única do cliente que inclui os dados de várias fontes, como as soluções de CRM, o rastreamento de cliques na internet, os e-mails, as interações no contact center, o sistema URA, a Voz do Cliente e as ferramentas de gestão de opiniões.

Agilize a integração de dados utilizando a metodologia Pointillist Agile Data Fusion. Comece com as fontes de dados mais importantes e, depois, amplie seu alcance gradualmente. À medida que os dados começam a fluir para a plataforma, as identidades dos clientes são resolvidas nas diferentes fontes em tempo real, minimizando a preparação dos dados.