Skytjenester og automasjon er nøkkelen for organisasjoner som ønsker å tilby den beste kundeservicen. Skyløsninger tilbyr rask og enkel implementering, og kunstig intelligens gir mulighet for en mer effektiv måte å samhandle med kunder, enten du trenger å støtte agenten eller å forbedre kundens digitale reise for å øke konverteringsfrekvensene.
Finske Helsingfors by opprettet et kontaktsenter på mindre enn 3 dager for å nå ut til over 80 000 eldre under Covid-19. Etter bare fire uker hadde de tatt over 40 000 telefoner, og alt dette var mulig takket være Genesys Cloud-plattformen.
Last ned artikkelen for å lære om:
Hvordan organisasjoner kan differensiere bedriften sin ved å tilby smartere kundeserviceløsninger.
Hvert år sørger Genesys® for mer enn 70 milliarder enestående kundeopplevelser for organisasjoner i over 100 land. Ved hjelp av kraften fra skybaserte tjenester og AI kobler vår teknologi kundeøyeblikk på tvers av salg, markedsføring og support for alle typer kanaler, samtidig som de ansatte får en bedre brukeropplevelse. Genesys var tidlig ute med å lansere Opplevelser som Service℠, slik at store og små bedrifter kan levere sann personalisering, samhandle med empati og bygge tillit og lojalitet hos kundene. Dette gjøres mulig med Genesys Cloud™, en alt-i-ett-løsning og verdens ledende skybaserte kontaktsenterplattform, designet for rask innovasjon, skalerbarhet og fleksibilitet.
Quick links
Live assistanse
Chat med salg